Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison Relais Colis
1
Réseau étendu de points relais
Retrait des colis dans de nombreux commerces locaux partout en France, pour plus de flexibilité.
2
Suivi en temps réel
Suivez vos envois en ligne avec des informations actualisées à chaque étape.
3
Options de livraison express
Choisissez des modes d’expédition plus rapides pour les colis urgents.
4
Assurance colis disponible
Protégez vos envois grâce à une assurance optionnelle lors de la réservation.
Relais Colis fonctionne comme un réseau de livraison de colis axé sur des solutions flexibles pour le dernier kilomètre en France. Le service utilise un large réseau de commerces de proximité et de points relais, permettant aux destinataires de récupérer leurs colis quand ils le souhaitent. Cette méthode convient aux clients qui préfèrent ne pas attendre la livraison à domicile ou qui souhaitent retirer leurs colis en dehors des horaires habituels.
La société prend en charge les envois nationaux et internationaux, avec des options de livraison express et une assurance colis disponible. Un suivi en temps réel est proposé pour chaque envoi, offrant une transparence à chaque étape. Chaque colis reçoit un numéro de suivi unique, utilisable en ligne pour suivre son acheminement.
Relais Colis collabore étroitement avec des plateformes e-commerce et des partenaires logistiques pour garantir un flux fluide des colis. Le réseau couvre aussi bien les zones urbaines que rurales, rendant le service accessible à un large public. L’objectif est d’allier commodité, fiabilité et tarifs abordables pour expéditeurs et destinataires.
Les points relais sont généralement des commerces locaux, des bureaux de tabac ou d’autres magasins de détail, qui prolongent les horaires de réception au-delà des plages classiques des coursiers. Ce système réduit les livraisons manquées et offre plus de souplesse aux destinataires.
En résumé, Relais Colis propose une solution pratique pour la livraison de colis en France, centrée sur le confort client et une logistique efficace du dernier kilomètre.
Autres transporteurs
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
•
En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
•
Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•
Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis Relais Colis ?
Utilisez le numéro de suivi unique sur le site officiel de Relais Colis pour obtenir les mises à jour en temps réel.
Où puis-je retirer mon colis ?
Les colis sont à récupérer dans les commerces locaux ou points relais indiqués lors de l’envoi.
Relais Colis propose-t-il une livraison internationale ?
Oui, la livraison internationale est possible grâce à des partenariats avec d’autres transporteurs.
Quels sont les délais pour une livraison express ?
Les délais varient généralement entre 24 et 72 heures en France selon la destination.
L’assurance colis est-elle obligatoire ?
Non, l’assurance est facultative et peut être ajoutée lors de la réservation pour une protection supplémentaire.
Que se passe-t-il si je rate le retrait de mon colis ?
Les colis sont conservés un temps limité dans les points relais avant d’être retournés à l’expéditeur.
Puis-je changer le point relais après l’envoi ?
Le changement de point relais après expédition dépend du statut du colis et n’est pas toujours possible.
Y a-t-il des limites de taille ou de poids pour les colis ?
Oui, les colis doivent respecter les restrictions de taille et poids fixées par Relais Colis pour être acceptés.
Guides et manuels
Que faire si votre colis est bloqué en transit
Découvrez quoi faire lorsque le suivi s’arrête et que votre colis semble bloqué pendant la livraison.
En savoir plus
Comment prévenir le vol et la perte de colis
Découvrez des stratégies efficaces pour protéger vos colis contre le vol et la perte
En savoir plus