Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison ZTO Express
1
Livraison rapide
ZTO Express assure des délais d'expédition courts en Chine et à l'international, idéal pour les colis urgents.
2
Suivi en temps réel
Consultez l'état de vos envois à chaque étape grâce à des mises à jour instantanées.
3
Expéditions internationales
Service disponible sur plusieurs continents, incluant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie.
4
Options d'assurance
Possibilité d'assurer les colis précieux pour une sécurité renforcée pendant le transport.
ZTO Express est une entreprise de messagerie reconnue pour ses services de livraison rapides et fiables. Elle opère dans de nombreuses régions, notamment en Amérique du Nord, en Europe, dans la zone Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. Chaque envoi bénéficie d'un suivi en temps réel, permettant de localiser les colis à tout moment. Des options d'assurance sont proposées pour protéger les marchandises durant le transport. Ce service convient aussi bien aux envois personnels qu'aux expéditions professionnelles, offrant une expérience simple et transparente du retrait à la livraison. ZTO Express met l'accent sur la sécurité et la rapidité, avec un réseau étendu qui facilite la livraison dans plusieurs pays. La gestion des colis inclut un suivi précis et des mises à jour régulières, garantissant une visibilité complète sur le trajet des envois. Les clients peuvent choisir des options adaptées à leurs besoins, notamment pour les articles de valeur ou fragiles. La plateforme en ligne permet un accès facile aux informations de suivi et aux services complémentaires.
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
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En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
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Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•
Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis ?
Utilisez le numéro de suivi sur le site officiel de ZTO Express pour obtenir les mises à jour en temps réel.
ZTO Express propose-t-il des livraisons internationales ?
Oui, ZTO Express offre des services d'expédition vers de nombreuses régions dans le monde.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Vérifiez d'abord les informations de suivi. En cas de problème, contactez le service client pour obtenir de l'aide.
Y a-t-il des options d'assurance disponibles ?
Oui, des options d'assurance sont proposées pour les envois de valeur ou fragiles.
Comment contacter le service client ?
Le support est accessible par email à support@zto-express.com.
Guides et manuels
Que faire si votre colis est bloqué en transit
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