Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки Singapore Post
1
Широкая сеть
57 отделений, 300+ автоматов, 11 000 POPStation и доставка в более чем 220 стран.
2
Разнообразие услуг
Стандартная, зарегистрированная, e-commerce и срочная доставка внутри страны и за рубеж.
3
Отслеживание в реальном времени
Проверка статуса онлайн, через приложение или терминалы с актуальными обновлениями.
4
Долгая история
Более 160 лет работы с почтой и современными логистическими технологиями.
Singapore Post (SingPost) — официальный почтовый оператор Сингапура, история которого начинается в 1819 году с первых почтовых услуг в торговом порту. С 1858 года компания действует как самостоятельное подразделение и превратилась из традиционной почтовой службы в современного логистического оператора и партнёра электронной коммерции, обслуживающего как внутренний, так и международный рынки.
Ежедневно SingPost обрабатывает свыше 3 миллионов почтовых отправлений через 57 отделений, более 300 автоматизированных терминалов, 740 почтовых ящиков и 11 000 POPStation пунктов выдачи. Компания связывает Сингапур с более чем 220 странами и территориями по всему миру.
В ассортименте услуг представлены разные варианты доставки для различных нужд. Внутри страны доступны стандартная почта Basic Mail, зарегистрированная почта с трекингом Registered Service, посылки для электронной коммерции SmartPac и срочная доставка Speedpost. Для международных отправлений предлагаются стандартные и зарегистрированные письма, а также премиальные услуги Speedpost International с ускоренной доставкой.
Каждому отслеживаемому отправлению присваивается уникальный трек-номер, обычно состоящий из 13 символов для международной зарегистрированной почты. Система отслеживания отображает обновления от приёма до доставки. Проверить статус можно на сайте SingPost, в мобильном приложении или через терминалы самообслуживания.
Помимо почтовых услуг, SingPost предлагает логистические решения: складирование, выполнение заказов, международные грузоперевозки и доставку последней мили. Компания активно развивает электронную коммерцию через проекты Regional eCommerce Logistics Hub и SmartPost, включая тестирование доставки дронами.
Другие службы доставки
Статусы отслеживания заказа
•Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку Singapore Post?
Введите трек-номер на сайте или в приложении SingPost в разделе «Отследить отправление». Зарегистрированные номера обычно содержат 13 символов и заканчиваются на SG, например RA123456789SG. SmartPac использует формат SM000000001SG. Стандартная почта Basic Mail не отслеживается.
Сколько времени занимает доставка Singapore Post?
Местная стандартная почта доставляется за 1-2 рабочих дня. Speedpost обеспечивает доставку в тот же или следующий день. Международная доставка занимает 4-7 дней до соседних азиатских стран, 7-14 дней до Европы и США, 2-5 дней для Speedpost International. Таможня и местные условия могут влиять на сроки.
Что делать, если у посылки нет трек-номера?
Отправления без трек-номера — это обычно Basic Mail, их нельзя отследить. Если зарегистрированное отправление пропало, можно обратиться в отделение с квитанцией для запроса расследования. Проверка может занять 1-3 недели для международных отправлений.
Что означают статусы отслеживания Singapore Post?
«Информация получена» — создан ярлык. «Принято от клиента» — посылка на почте. «Отправлено за границу» — покинуло Сингапур. «Прибыло в страну назначения» — достигло пункта назначения. «Задержано на таможне» — проходит проверку. «Доставлено» — получатель получил посылку. «Попытка доставки неудачна» — доставка была, но не удалась.
Сколько времени Singapore Post хранит недоставленные посылки?
Для зарегистрированной почты предусмотрена одна попытка доставки, после чего посылка хранится в отделении 10 рабочих дней. Для посылок предусмотрено до трёх попыток, затем возврат отправителю. Перенаправление после попыток доставки не предусмотрено.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше