Преимущества доставки Почта Сингапура
Обширная сеть
Комплексная инфраструктура, охватывающая весь Сингапур через 57 почтовых отделений, более 300 автоматизированных машин самообслуживания, более 11 000 посылочных терминалов POPStation и международный охват, распространяющийся более чем на 220 стран мира.
Разнообразие услуг
Множество вариантов доставки от стандартной почты до премиальных курьерских услуг, со специализированными решениями для документов, посылок и отправлений электронной коммерции как на внутреннем, так и на международном уровне.
Цифровая интеграция
Расширенные возможности отслеживания доступны через веб-сайт SingPost, мобильное приложение и терминалы самообслуживания, с уведомлениями в реальном времени и обновлениями статуса доставки.
Богатое наследие
Более 160 лет почтового опыта в сочетании с постоянными инновациями, обеспечивающими надежную обработку почты и посылок с использованием современных логистических технологий.
Почта Сингапура (SingPost) является официальным почтовым оператором Сингапура. История компании началась в 1819 году, когда почтовые услуги впервые появились в только что основанном торговом порту. Официально основанная как независимое ведомство в 1858 году, почтовая служба Сингапура эволюционировала из традиционного почтового перевозчика в динамичного логистического оператора и помощника электронной коммерции, обслуживающего как внутренний рынок, так и международные маршруты.
Сегодня SingPost работает с впечатляющим масштабом, обрабатывая более 3 миллионов почтовых отправлений ежедневно через сеть из 57 почтовых отделений, более 300 автоматизированных терминалов самообслуживания, более 740 уличных почтовых ящиков и более 11 000 посылочных терминалов POPStation. Компания служит важным каналом связи, соединяющим Сингапур с более чем 220 странами и территориями по всему миру.
SingPost предлагает комплексный набор услуг доставки, отвечающих различным потребностям. На внутреннем рынке это включает Basic Mail для стандартных отправлений, Registered Service с отслеживанием и подтверждением доставки, SmartPac для доставки товаров электронной коммерции и Speedpost для срочных доставок. Для международных отправлений варианты варьируются от стандартной почты и регистрируемой почты до премиальных услуг, таких как Speedpost International для ускоренной глобальной доставки.
Система отслеживания SingPost позволяет клиентам контролировать перемещение своих отправлений через различные каналы. Для отслеживаемых предметов каждая посылка получает уникальный номер отслеживания — обычно 13 символов для международной регистрируемой почты и различные форматы для разных типов услуг. Система Track and Trace предоставляет обновления статуса от приема до окончательной доставки, с подробной информацией, доступной через веб-сайт SingPost, мобильное приложение и терминалы самообслуживания.
Помимо традиционных почтовых услуг, SingPost расширилась до комплексных логистических решений, включая складирование, выполнение заказов, международную перевозку грузов и услуги доставки на последней миле. Компания уделяет особое внимание возможностям электронной коммерции через такие инициативы, как Региональный логистический центр электронной коммерции, программа цифровизации SmartPost и инновационные методы доставки, включая испытания беспилотных летательных аппаратов.
Статусы отслеживания заказа
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку Почты Сингапура?
Введите номер отслеживания на веб-сайте SingPost или в мобильном приложении в разделе 'Track Items'. Для регистрируемой почты номера отслеживания обычно имеют формат RA123456789SG (13 символов, заканчивающихся на SG). Отправления SmartPac используют формат типа SM000000001SG. Если ваше почтовое отправление не имеет номера отслеживания, вероятно, оно было отправлено как Basic Mail, которое не отслеживается.
Каковы типичные сроки доставки Почты Сингапура?
Местные доставки в пределах Сингапура обычно занимают 1-2 рабочих дня для стандартной почты и от того же дня до следующего для Speedpost. Сроки международной доставки варьируются в зависимости от пункта назначения и услуги: регистрируемая почта в соседние азиатские страны занимает 4-7 рабочих дней; в Европу/США—7-14 дней; Speedpost International—2-5 дней в зависимости от пункта назначения. Фактическое время может варьироваться из-за таможенной обработки и местных условий.
Что делать, если у меня нет номера отслеживания для моей посылки из Сингапура?
Если у вас нет номера отслеживания, ваше почтовое отправление, вероятно, было отправлено как Basic Mail, которое не включает отслеживание. SingPost не может отследить предметы без номеров отслеживания. Для отсутствующих предметов, отправленных через Registered Service, вы можете подать форму запроса в любом почтовом отделении, приложив квитанцию для дальнейшего расследования. Этот процесс обычно занимает 1-3 недели для международных отправлений.
Что означают различные статусы отслеживания Почты Сингапура?
Распространенные статусы включают: 'Information Received' (создана транспортная этикетка), 'Received from Customer' (принято в почтовом отделении), 'Despatched to overseas' (отправление покинуло Сингапур), 'Arrival at Destination Post' (достигло страны назначения), 'Held by Custom' (проходит таможенную проверку), 'Product Delivered' (успешно доставлено) и 'Attempted/Failed Delivery' (была предпринята попытка доставки, но неудачная).
Как долго Почта Сингапура будет хранить мою посылку, если доставка не удалась?
Для регистрируемых почтовых отправлений SingPost сделает одну попытку доставки. Если она неудачна, предмет будет храниться в назначенном почтовом отделении в течение 10 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни). Для посылок SingPost делает до трех попыток доставки. После третьей неудачной попытки предмет будет возвращен отправителю. Вы не можете перенаправить отправления на альтернативные адреса или в POPStation после попыток доставки.
Полезные статьи и руководства
Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать больше
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше