Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки Singapore Post
1
Широкая сеть
57 отделений, 300+ автоматов, 11 000 POPStation и доставка в более чем 220 стран.
2
Разнообразие услуг
Стандартная, зарегистрированная, e-commerce и срочная доставка внутри страны и за рубеж.
3
Отслеживание в реальном времени
Проверка статуса онлайн, через приложение или терминалы с актуальными обновлениями.
4
Долгая история
Более 160 лет работы с почтой и современными логистическими технологиями.
Singapore Post (SingPost) — официальный почтовый оператор Сингапура, история которого начинается в 1819 году с первых почтовых услуг в торговом порту. С 1858 года компания действует как самостоятельное подразделение и превратилась из традиционной почтовой службы в современного логистического оператора и партнёра электронной коммерции, обслуживающего как внутренний, так и международный рынки.
Ежедневно SingPost обрабатывает свыше 3 миллионов почтовых отправлений через 57 отделений, более 300 автоматизированных терминалов, 740 почтовых ящиков и 11 000 POPStation пунктов выдачи. Компания связывает Сингапур с более чем 220 странами и территориями по всему миру.
В ассортименте услуг представлены разные варианты доставки для различных нужд. Внутри страны доступны стандартная почта Basic Mail, зарегистрированная почта с трекингом Registered Service, посылки для электронной коммерции SmartPac и срочная доставка Speedpost. Для международных отправлений предлагаются стандартные и зарегистрированные письма, а также премиальные услуги Speedpost International с ускоренной доставкой.
Каждому отслеживаемому отправлению присваивается уникальный трек-номер, обычно состоящий из 13 символов для международной зарегистрированной почты. Система отслеживания отображает обновления от приёма до доставки. Проверить статус можно на сайте SingPost, в мобильном приложении или через терминалы самообслуживания.
Помимо почтовых услуг, SingPost предлагает логистические решения: складирование, выполнение заказов, международные грузоперевозки и доставку последней мили. Компания активно развивает электронную коммерцию через проекты Regional eCommerce Logistics Hub и SmartPost, включая тестирование доставки дронами.
Статусы отслеживания заказа
•
Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•
В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•
Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•
Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку Singapore Post?
Введите трек-номер на сайте или в приложении SingPost в разделе «Отследить отправление». Зарегистрированные номера обычно содержат 13 символов и заканчиваются на SG, например RA123456789SG. SmartPac использует формат SM000000001SG. Стандартная почта Basic Mail не отслеживается.
Сколько времени занимает доставка Singapore Post?
Местная стандартная почта доставляется за 1-2 рабочих дня. Speedpost обеспечивает доставку в тот же или следующий день. Международная доставка занимает 4-7 дней до соседних азиатских стран, 7-14 дней до Европы и США, 2-5 дней для Speedpost International. Таможня и местные условия могут влиять на сроки.
Что делать, если у посылки нет трек-номера?
Отправления без трек-номера — это обычно Basic Mail, их нельзя отследить. Если зарегистрированное отправление пропало, можно обратиться в отделение с квитанцией для запроса расследования. Проверка может занять 1-3 недели для международных отправлений.
Что означают статусы отслеживания Singapore Post?
«Информация получена» — создан ярлык. «Принято от клиента» — посылка на почте. «Отправлено за границу» — покинуло Сингапур. «Прибыло в страну назначения» — достигло пункта назначения. «Задержано на таможне» — проходит проверку. «Доставлено» — получатель получил посылку. «Попытка доставки неудачна» — доставка была, но не удалась.
Сколько времени Singapore Post хранит недоставленные посылки?
Для зарегистрированной почты предусмотрена одна попытка доставки, после чего посылка хранится в отделении 10 рабочих дней. Для посылок предусмотрено до трёх попыток, затем возврат отправителю. Перенаправление после попыток доставки не предусмотрено.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше