Réseau comprenant 57 bureaux de poste, plus de 300 distributeurs automatiques, 11 000 POPStations, avec livraison dans plus de 220 pays.
Options pour courrier standard, colis recommandés, envois e-commerce et livraisons express, localement et à l’international.
Suivi des colis en ligne, via application ou bornes avec mises à jour et notifications en direct.
Plus de 160 ans de service postal combinés à des technologies logistiques modernes.
Singapore Post (SingPost) est le service postal officiel de Singapour, avec des origines remontant à 1819, lorsque les services postaux ont débuté dans ce port commercial. Créé en tant que département indépendant en 1858, SingPost a évolué d’un simple transporteur de courrier à un opérateur logistique moderne et partenaire e-commerce, actif sur les marchés locaux et internationaux.
Chaque jour, SingPost traite plus de 3 millions d’articles postaux via 57 bureaux de poste, plus de 300 distributeurs automatiques en libre-service, 740 boîtes aux lettres de rue et 11 000 terminaux POPStation pour colis. Le réseau relie Singapour à plus de 220 pays et territoires dans le monde.
Les services proposés couvrent divers besoins. Pour le marché local, il existe le courrier standard Basic Mail, le service recommandé avec suivi et confirmation, SmartPac pour les colis e-commerce, ainsi que Speedpost pour les livraisons urgentes. À l’international, les options vont du courrier standard et recommandé aux services premium comme Speedpost International pour une livraison accélérée.
Chaque envoi suivi reçoit un numéro unique, généralement composé de 13 caractères pour le courrier recommandé international. Le système de suivi affiche les mises à jour depuis la prise en charge jusqu’à la livraison. Les clients peuvent consulter le statut via le site web de SingPost, l’application mobile ou les bornes en libre-service.
Au-delà du courrier, SingPost propose des solutions logistiques complètes, incluant l’entreposage, la gestion des commandes, le transport international de marchandises et la livraison du dernier kilomètre. L’entreprise soutient la croissance du commerce en ligne grâce à des initiatives comme le Hub régional de logistique e-commerce et les programmes numériques SmartPost, incluant des essais de livraison par drone.
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
Utilisez le numéro de suivi sur le site ou l’application SingPost sous 'Track Items'. Les numéros recommandés ont généralement 13 caractères et se terminent par SG, par exemple RA123456789SG. SmartPac utilise des formats comme SM000000001SG. Les envois Basic Mail ne sont pas traçables.
Le courrier standard local prend 1 à 2 jours ouvrés. Speedpost propose une livraison le jour même ou le lendemain. À l’international, comptez 4 à 7 jours vers les pays asiatiques proches, 7 à 14 jours vers l’Europe ou les États-Unis, et 2 à 5 jours avec Speedpost International. Les douanes et conditions locales peuvent influencer les délais.
Les articles sans suivi sont généralement du Basic Mail et ne peuvent pas être tracés. Pour un colis recommandé manquant, une réclamation peut être déposée au bureau de poste avec le reçu. Les enquêtes durent souvent 1 à 3 semaines pour les envois internationaux.
'Information Received' signifie que l’étiquette est créée. 'Received from Customer' indique la prise en charge au bureau. 'Despatched to overseas' signifie que l’envoi a quitté Singapour. 'Arrival at Destination Post' montre l’arrivée dans le pays de destination. 'Held by Custom' indique un contrôle douanier. 'Product Delivered' confirme la livraison. 'Attempted/Failed Delivery' signifie une tentative de livraison infructueuse.
Le courrier recommandé bénéficie d’une seule tentative de livraison et est conservé 10 jours ouvrés au bureau en cas d’échec. Les colis ont jusqu’à trois tentatives avant retour à l’expéditeur. La redirection vers d’autres adresses ou POPStations après tentative n’est pas possible.
L'application Parcel vient de recevoir une mise à jour majeure, entièrement optimisée pour iOS 26. Nous n'avons pas seulement ajusté l'interface — nous avons complètement reconstruit le cœur de l'application pour assurer vitesse, stabilité et préparation aux futures fonctionnalités iOS.
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