كيفية اختيار أفضل خيار شحن عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار طريقة الشحن المثالية عند التسوق عبر الإنترنت، من خلال الموازنة بين السرعة والتكلفة والأمان.
اعرف المزيدمزايا تطبيق Parcel لتسليمات Singapore Post
1
تغطية واسعة
شبكة تشمل 57 مكتب بريد، أكثر من 300 آلة ذاتية، 11,000 محطة POPStation، وتوصيل إلى أكثر من 220 دولة.
2
خدمات متنوعة
خيارات للبريد العادي، الطرود المسجلة، شحنات التجارة الإلكترونية، والتوصيل السريع محليًا ودوليًا.
3
تتبع فوري
تتبع الطرود عبر الإنترنت، التطبيق، أو الأكشاك مع تحديثات وإشعارات مباشرة.
4
خبرة طويلة
أكثر من 160 سنة من الخدمة البريدية مع تقنيات لوجستية حديثة.
Singapore Post (SingPost) هي المزود الرسمي للخدمات البريدية في سنغافورة، وتعود جذورها إلى عام 1819 عندما بدأت الخدمات البريدية في الميناء التجاري. تأسست كقسم مستقل في عام 1858، وتحولت من ناقل بريد تقليدي إلى مشغل لوجستي حديث وشريك في التجارة الإلكترونية يخدم الأسواق المحلية والدولية.
تعالج SingPost أكثر من 3 ملايين قطعة بريد يوميًا عبر 57 مكتب بريد، وأكثر من 300 آلة خدمة ذاتية، و740 صندوق بريد في الشوارع، و11,000 محطة POPStation للطرد. تربط سنغافورة بأكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.
تقدم الشركة خدمات توصيل متنوعة لتلبية احتياجات مختلفة. تشمل الخيارات المحلية البريد الأساسي للرسائل العادية، والخدمة المسجلة مع التتبع والتأكيد، وSmartPac لطرود التجارة الإلكترونية، وSpeedpost للتوصيل العاجل. دوليًا، تتوفر خدمات البريد العادي والمسجل وخيارات مميزة مثل Speedpost International للتوصيل السريع.
يحصل كل طرد قابل للتتبع على رقم تتبع فريد، عادةً 13 حرفًا للبريد المسجل الدولي. يعرض نظام التتبع تحديثات من الاستلام حتى التسليم. يمكن للعملاء متابعة الحالة عبر موقع SingPost أو التطبيق المحمول أو الأكشاك الذاتية.
بالإضافة إلى البريد، توفر SingPost حلول لوجستية مثل التخزين، تنفيذ الطلبات، الشحن الدولي، والتوصيل حتى الباب. تركز على نمو التجارة الإلكترونية من خلال مبادرات مثل مركز اللوجستيات الإقليمي وبرامج SmartPost الرقمية، بما في ذلك تجارب توصيل الطائرات بدون طيار.
حالات تتبع الشحنات
•
قيد الانتظار
قيد المعالجة
تم تسجيل الطرد في النظام ولكن لم يتم تسليمه للمعالجة بعد. قد يكون المرسل أنشأ رقم التتبع، لكن الطرد لم يُشحن بعد.
•
في الطريق
في الطريق
غادر الطرد مستودع المرسل وهو في طريقه إلى الوجهة. قد يمر بمراكز الفرز أو الجمارك.
•
تم التسليم
تم التسليم
تم تسليم الطرد بنجاح إلى المستلم. عادةً ما يتم تأكيد التسليم بتوقيع أو تأكيد آخر.
•
غير موجود
الشحنة غير موجودة
لا توجد معلومات حول الطرد. الأسباب المحتملة: رقم تتبع غير صحيح، الطرد لم يُسجل بعد في النظام أو لم يعد قيد التتبع.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع طرد من Singapore Post؟
استخدم رقم التتبع على موقع SingPost أو التطبيق ضمن 'تتبع العناصر'. أرقام البريد المسجل عادة 13 حرفًا وتنتهي بـ SG مثل RA123456789SG. SmartPac يستخدم صيغ مثل SM000000001SG. البريد الأساسي لا يمكن تتبعه.
ما هي أوقات التوصيل المعتادة لـ Singapore Post؟
البريد المحلي العادي يستغرق 1-2 يوم عمل. Speedpost يوفر توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي. دوليًا، 4-7 أيام للدول الآسيوية القريبة، 7-14 يومًا لأوروبا أو الولايات المتحدة، و2-5 أيام لـ Speedpost International. الجمارك والظروف المحلية قد تؤثر على الوقت.
ماذا أفعل إذا لم يكن لدى طردي رقم تتبع؟
الطرود بدون تتبع عادةً بريد أساسي ولا يمكن تتبعها. للطرود المسجلة المفقودة، يمكن تقديم استفسار في مكتب البريد مع الإيصال. قد تستغرق التحقيقات 1-3 أسابيع للطرود الدولية.
ماذا تعني حالات تتبع Singapore Post؟
'تم استلام المعلومات' تعني إنشاء الملصق. 'تم الاستلام من العميل' تعني قبول الطرد في المكتب. 'تم الإرسال للخارج' تعني مغادرة الطرد سنغافورة. 'الوصول إلى مكتب البريد الوجهة' تعني وصول الطرد للبلد المستلم. 'محجوز من الجمارك' تعني فحص جمركي. 'تم التسليم' تؤكد التسليم. 'محاولة/فشل التسليم' تعني محاولة التسليم لم تنجح.
كم مدة احتفاظ Singapore Post بالطرود غير المسلمة؟
البريد المسجل يحصل على محاولة تسليم واحدة ويُحتفظ به في المكتب لمدة 10 أيام عمل إذا لم يتم التسليم. الطرود تحصل على ثلاث محاولات قبل إعادتها للمرسل. لا يسمح بتحويل الطرود إلى عناوين أخرى أو محطات POPStation بعد المحاولات.
الأدلة والكتيبات
كيفية اختيار خيار التوصيل الصحيح عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار أفضل طريقة شحن عند التسوق عبر الإنترنت من خلال الموازنة بين السرعة والتكاليف والأمان.
اعرف المزيد
ماذا تفعل إذا توقفت شحنتك أثناء التوصيل
تعرّف على الخطوات عند توقف التتبع وبقاء شحنتك معلّقة في مرحلة النقل.
اعرف المزيد