Преимущества доставки La Poste (Почта Франции)
Обширная сеть
Более 17 000 почтовых отделений по всей Франции, достигающих даже самых отдаленных районов.
Разные варианты доставки
От стандартной почты до экспресс-доставки, с решениями для местной и международной отправки.
Простое отслеживание
Удобная онлайн-система, которая позволяет следить за вашей посылкой от сбора до доставки.
Надежный сервис
Проверенное имя в сфере доставки с многовековым опытом и миллионами успешных ежедневных доставок.
La Poste доставляет письма и посылки по всей Франции с 1600-х годов. Сегодня они занимаются не только почтой, но и предлагают банковские, телефонные и цифровые услуги. Имея почтовые отделения в каждом уголке Франции, они гарантируют, что ваши отправления прибудут туда, куда нужно.
Большинство французов знают своего местного почтальона, который приносит почту шесть дней в неделю. La Poste соединяет города, деревни и даже самые отдаленные уголки Франции с остальным миром.
Как работает отслеживание
Когда вы отправляете что-то с помощью службы отслеживания La Poste, вы получаете код, похожий на EE123456789FR или CC123456789FR. Обычно они содержат 11-15 символов и всегда заканчиваются на "FR".
Вы можете использовать этот код на их сайте, чтобы увидеть, где находится ваша почта. Для посылок, отправляющихся в другие страны, La Poste сотрудничает с партнерами GeoPost и DPDgroup, чтобы следить за вашими отправлениями даже после пересечения границ.
Сроки доставки
Сколько времени займет доставка вашей посылки? Это зависит от выбранного вами сервиса:
| Сервис | Куда | Сколько времени занимает |
|---|---|---|
| Colissimo | По Франции | 2 дня |
| Chronopost | По Франции | Следующий день до 13:00 |
| Colissimo | Страны ЕС | 3-5 дней |
| Chronopost | Города ЕС | 1-2 дня |
| Colissimo | Другие страны | 4-8 дней |
| Chronopost | Другие страны | 3-10 дней |
Эти сроки могут быть длиннее в праздничные сезоны или если ваша посылка должна пройти таможенную очистку.
Статусы отслеживания
При проверке статуса вы увидите обновления на французском языке. Вот что они означают:
- En préparation - Подготовка вашей посылки
- Pris en charge - Посылка принята
- En transit - В пути
- Arrivé dans le pays de destination - Прибыла в страну назначения
- En cours de livraison - Передана курьеру для доставки
- Livré - Доставлена вам
Частые вопросы
Мой код отслеживания не работает - что делать?
Дайте ему время. Обновления отслеживания могут появиться через несколько часов. Проверьте, правильно ли вы ввели номер. Если он все еще не работает через день или два, вам стоит позвонить в La Poste.
Как долго я могу видеть информацию об отслеживании?
La Poste хранит данные отслеживания около 45 дней для посылок внутри Франции и до 60 дней для международных отправлений.
Доставляет ли La Poste в выходные дни?
Они доставляют с понедельника по субботу, но обычно не по воскресеньям или праздникам. В некоторых крупных городах возможна воскресная доставка через Chronopost для посылок, собранных в пятницу или субботу.
Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки?
Да, если ваша посылка еще не доставлена. Вы можете запросить это через веб-сайт La Poste или по телефону.
Что, если меня нет дома во время доставки?
Курьер оставит записку с инструкциями о том, как забрать вашу посылку в местном почтовом отделении или договориться о повторной попытке доставки. Они будут хранить вашу посылку около 15 дней.
Статусы отслеживания заказа
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить мою посылку La Poste?
Введите номер отслеживания на официальном сайте La Poste или воспользуйтесь нашим инструментом отслеживания. Номер обычно заканчивается на "FR" и содержит 11-15 символов.
В чем разница между Colissimo и Chronopost?
Colissimo - это стандартный сервис доставки посылок La Poste (2 дня внутри Франции), а Chronopost - это их экспресс-вариант (доставка на следующий день, часто до 13:00).
Могу ли я отправлять посылки за границу с La Poste?
Да, La Poste предлагает услуги доставки по всему миру, со сроками от 3 до 10 дней в зависимости от пункта назначения и выбранного сервиса.
Что делать, если моя посылка повреждена или утеряна?
Обратитесь в службу поддержки La Poste в течение 48 часов после получения поврежденной посылки или в течение 30 дней для утерянных отправлений. Они предлагают компенсацию в зависимости от использованного сервиса и заявленной стоимости.
Нужно ли мне быть дома, чтобы получить посылку?
Для обычных писем нет, но для посылок обычно требуется подпись. Если вас нет дома, они оставят уведомление о вариантах получения или повторной доставки.
Как долго La Poste будет хранить мою посылку, если я пропущу доставку?
Посылки обычно хранятся в местном почтовом отделении до 15 дней, прежде чем будут возвращены отправителю.
Могу ли я перенаправить мою посылку на другой адрес?
Да, La Poste предлагает услуги перенаправления для посылок, которые еще не были доставлены, через их веб-сайт или службу поддержки клиентов.
Полезные статьи и руководства
Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать больше
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше