Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки La Poste (France Post)
1
Широкая сеть
Более 17 000 отделений по всей Франции, включая удалённые регионы.
2
Разные варианты доставки
Стандартные и экспресс-сервисы для внутренних и международных отправлений.
3
Удобное отслеживание
Онлайн-система для контроля посылок на всех этапах.
4
Надёжность
Многовековой опыт и миллионы доставок ежедневно.
La Poste работает во Франции с XVII века, начиная с доставки писем и посылок. Сегодня компания предлагает не только почтовые услуги, но и банковские сервисы, мобильную связь и цифровые решения. Сеть насчитывает тысячи отделений по всей стране, что позволяет доставлять отправления в самые отдалённые уголки.
Почтальоны доставляют корреспонденцию шесть дней в неделю, обеспечивая связь между городами, поселками и регионами Франции, а также международные отправления.
Для отслеживания посылок используются коды длиной от 11 до 15 символов, например EE123456789FR или CC123456789FR, которые заканчиваются на "FR". Эти номера вводятся на сайте La Poste для получения информации о статусе отправления.
Международные посылки отслеживаются в партнерстве с GeoPost и DPDgroup после выхода из Франции.
Время доставки зависит от выбранного сервиса и направления:
| Сервис | Направление | Время доставки |
|---|---|---|
| Colissimo | По Франции | 2 дня |
| Chronopost | По Франции | На следующий день к 13:00 |
| Colissimo | Страны ЕС | 3-5 дней |
| Chronopost | Города ЕС | 1-2 дня |
| Colissimo | Другие страны | 4-8 дней |
| Chronopost | Другие страны | 3-10 дней |
В периоды повышенной нагрузки или при прохождении таможни сроки могут увеличиваться.
Статусы отслеживания отображаются на французском языке. Основные из них:
- En préparation — посылка готовится к отправке
- Pris en charge — посылка принята к перевозке
- En transit — посылка в пути
- Arrivé dans le pays de destination — прибыла в страну назначения
- En cours de livraison — передается курьеру для доставки
- Livré — доставлена
Частые вопросы касаются проблем с отслеживанием, сроков и условий доставки:
- Обновление статусов может занимать несколько часов. При отсутствии изменений в течение 1-2 дней стоит обратиться в службу поддержки.
- Информация об отправлениях хранится около 45 дней для внутренних и до 60 дней для международных посылок.
- Доставка осуществляется с понедельника по субботу, в крупных городах возможна доставка в воскресенье через Chronopost.
- Посылки можно перенаправить до момента доставки через сайт или службу поддержки.
- Если получателя нет дома, оставляется уведомление с инструкциями по получению или повторной доставке. Посылки хранятся около 15 дней, затем возвращаются отправителю.
Другие службы доставки
Статусы отслеживания заказа
•
Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•
В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•
Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•
Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку La Poste?
Введите номер отслеживания на официальном сайте La Poste. Код обычно заканчивается на «FR» и содержит 11–15 символов.
В чём разница между Colissimo и Chronopost?
Colissimo — стандартная доставка за 2 дня по Франции. Chronopost — экспресс с доставкой на следующий день к 13:00.
Можно ли отправлять посылки за границу?
Да, La Poste доставляет посылки по всему миру со сроками от 3 до 10 дней в зависимости от направления и сервиса.
Что делать, если посылка повреждена или потеряна?
Обратитесь в La Poste в течение 48 часов для повреждённых и до 30 дней для утерянных отправлений. Возмещение зависит от сервиса и заявленной стоимости.
Нужно ли быть дома при получении?
Для большинства посылок требуется подпись. Если никого нет, оставляют уведомление с инструкциями по получению или повторной доставке.
Сколько посылка хранится, если не удалось доставить?
Посылки хранятся в отделении до 15 дней, после чего возвращаются отправителю.
Можно ли изменить адрес доставки?
Да, перенаправление возможно до момента доставки через сайт La Poste или службу поддержки.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше