Более 17 000 отделений по всей Франции, включая удалённые регионы.
Стандартные и экспресс-сервисы для внутренних и международных отправлений.
Онлайн-система для контроля посылок на всех этапах.
Многовековой опыт и миллионы доставок ежедневно.
La Poste работает во Франции с XVII века, начиная с доставки писем и посылок. Сегодня компания предлагает не только почтовые услуги, но и банковские сервисы, мобильную связь и цифровые решения. Сеть насчитывает тысячи отделений по всей стране, что позволяет доставлять отправления в самые отдалённые уголки.
Почтальоны доставляют корреспонденцию шесть дней в неделю, обеспечивая связь между городами, поселками и регионами Франции, а также международные отправления.
Для отслеживания посылок используются коды длиной от 11 до 15 символов, например EE123456789FR или CC123456789FR, которые заканчиваются на "FR". Эти номера вводятся на сайте La Poste для получения информации о статусе отправления.
Международные посылки отслеживаются в партнерстве с GeoPost и DPDgroup после выхода из Франции.
Время доставки зависит от выбранного сервиса и направления:
| Сервис | Направление | Время доставки |
|---|---|---|
| Colissimo | По Франции | 2 дня |
| Chronopost | По Франции | На следующий день к 13:00 |
| Colissimo | Страны ЕС | 3-5 дней |
| Chronopost | Города ЕС | 1-2 дня |
| Colissimo | Другие страны | 4-8 дней |
| Chronopost | Другие страны | 3-10 дней |
В периоды повышенной нагрузки или при прохождении таможни сроки могут увеличиваться.
Статусы отслеживания отображаются на французском языке. Основные из них:
Частые вопросы касаются проблем с отслеживанием, сроков и условий доставки:
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Введите номер отслеживания на официальном сайте La Poste. Код обычно заканчивается на «FR» и содержит 11–15 символов.
Colissimo — стандартная доставка за 2 дня по Франции. Chronopost — экспресс с доставкой на следующий день к 13:00.
Да, La Poste доставляет посылки по всему миру со сроками от 3 до 10 дней в зависимости от направления и сервиса.
Обратитесь в La Poste в течение 48 часов для повреждённых и до 30 дней для утерянных отправлений. Возмещение зависит от сервиса и заявленной стоимости.
Для большинства посылок требуется подпись. Если никого нет, оставляют уведомление с инструкциями по получению или повторной доставке.
Посылки хранятся в отделении до 15 дней, после чего возвращаются отправителю.
Да, перенаправление возможно до момента доставки через сайт La Poste или службу поддержки.
Приложение Parcel только что получило крупное обновление, полностью оптимизированное для iOS 26. Мы не просто подправили интерфейс — мы полностью перестроили ядро приложения, чтобы обеспечить скорость, стабильность и готовность к будущим функциям iOS.
Узнать больше
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать больше
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
