Plus de 17 000 bureaux de poste couvrant tout le territoire, même les zones isolées.
Services standard et express pour livraisons locales et internationales.
Système en ligne pour suivre chaque étape du colis.
Des siècles d’expérience avec des millions de livraisons quotidiennes.
La Poste assure la distribution du courrier et des colis en France depuis plusieurs siècles. Aujourd’hui, elle propose aussi des services bancaires, téléphoniques et numériques. Avec des milliers de bureaux répartis sur tout le territoire, La Poste garantit la livraison même dans les zones les plus isolées.
Le courrier est distribué six jours par semaine par des facteurs locaux, qui relient villes, villages et campagnes à travers la France et au-delà.
Les colis sont suivis grâce à des codes de suivi composés généralement de 11 à 15 caractères, se terminant par "FR" (exemple : EE123456789FR). Ces codes permettent de consulter l’état de l’envoi directement sur le site de La Poste.
Pour les envois internationaux, La Poste collabore avec GeoPost et DPDgroup, assurant un suivi continu après le départ de France.
Les délais de livraison varient selon le service choisi et la destination :
| Service | Destination | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Colissimo | France métropolitaine | 2 jours |
| Chronopost | France métropolitaine | Le lendemain avant 13h |
| Colissimo | Pays de l’UE | 3 à 5 jours |
| Chronopost | Villes de l’UE | 1 à 2 jours |
| Colissimo | Autres pays | 4 à 8 jours |
| Chronopost | Autres pays | 3 à 10 jours |
Ces délais peuvent s’allonger en période de forte affluence ou lors des contrôles douaniers.
Les statuts de suivi les plus fréquents sont :
Les questions courantes concernent le suivi, les délais et la gestion des colis :
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
Saisissez votre numéro de suivi sur le site officiel de La Poste. Le numéro se termine généralement par "FR" et contient 11 à 15 caractères.
Colissimo est un service standard avec un délai de 2 jours en France. Chronopost propose une livraison express, souvent avant 13h le lendemain.
Oui, La Poste livre dans le monde entier avec des délais variant de 3 à 10 jours selon la destination et le service.
Contactez La Poste dans les 48 heures pour un colis endommagé ou dans les 30 jours pour un colis perdu. L’indemnisation dépend du service et de la valeur déclarée.
La signature est généralement requise. En cas d’absence, un avis de passage indique les options de retrait ou de nouvelle livraison.
Les colis sont conservés environ 15 jours au bureau de poste avant retour à l’expéditeur.
Oui, la redirection est possible avant la livraison via le site ou le service client de La Poste.
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