Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison La Poste (France Post)
1
Réseau étendu
Plus de 17 000 bureaux de poste couvrant tout le territoire, même les zones isolées.
2
Options variées
Services standard et express pour livraisons locales et internationales.
3
Suivi simplifié
Système en ligne pour suivre chaque étape du colis.
4
Fiabilité reconnue
Des siècles d’expérience avec des millions de livraisons quotidiennes.
La Poste assure la distribution du courrier et des colis en France depuis plusieurs siècles. Aujourd’hui, elle propose aussi des services bancaires, téléphoniques et numériques. Avec des milliers de bureaux répartis sur tout le territoire, La Poste garantit la livraison même dans les zones les plus isolées.
Le courrier est distribué six jours par semaine par des facteurs locaux, qui relient villes, villages et campagnes à travers la France et au-delà.
Les colis sont suivis grâce à des codes de suivi composés généralement de 11 à 15 caractères, se terminant par "FR" (exemple : EE123456789FR). Ces codes permettent de consulter l’état de l’envoi directement sur le site de La Poste.
Pour les envois internationaux, La Poste collabore avec GeoPost et DPDgroup, assurant un suivi continu après le départ de France.
Les délais de livraison varient selon le service choisi et la destination :
| Service | Destination | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Colissimo | France métropolitaine | 2 jours |
| Chronopost | France métropolitaine | Le lendemain avant 13h |
| Colissimo | Pays de l’UE | 3 à 5 jours |
| Chronopost | Villes de l’UE | 1 à 2 jours |
| Colissimo | Autres pays | 4 à 8 jours |
| Chronopost | Autres pays | 3 à 10 jours |
Ces délais peuvent s’allonger en période de forte affluence ou lors des contrôles douaniers.
Les statuts de suivi les plus fréquents sont :
- En préparation : le colis est en cours de préparation
- Pris en charge : le colis a été récupéré
- En transit : le colis est en déplacement
- Arrivé dans le pays de destination : le colis est arrivé dans le pays cible
- En cours de livraison : le colis est en cours de distribution
- Livré : le colis a été remis au destinataire
Les questions courantes concernent le suivi, les délais et la gestion des colis :
- Le suivi peut mettre quelques heures à se mettre à jour. Vérifiez bien le numéro. En cas de problème persistant après un ou deux jours, contacter La Poste.
- Les informations de suivi sont conservées environ 45 jours pour la France et jusqu’à 60 jours pour l’international.
- La livraison a lieu du lundi au samedi, avec des options le dimanche dans certaines grandes villes via Chronopost.
- Il est possible de rediriger un colis avant la livraison via le site ou le service client de La Poste.
- En cas d’absence, un avis de passage est laissé avec les instructions pour récupérer ou reprogrammer la livraison. Les colis sont conservés environ 15 jours avant retour.
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
•
En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
•
Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•
Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis La Poste ?
Saisissez votre numéro de suivi sur le site officiel de La Poste. Le numéro se termine généralement par "FR" et contient 11 à 15 caractères.
Quelle différence entre Colissimo et Chronopost ?
Colissimo est un service standard avec un délai de 2 jours en France. Chronopost propose une livraison express, souvent avant 13h le lendemain.
Puis-je envoyer un colis à l’international avec La Poste ?
Oui, La Poste livre dans le monde entier avec des délais variant de 3 à 10 jours selon la destination et le service.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez La Poste dans les 48 heures pour un colis endommagé ou dans les 30 jours pour un colis perdu. L’indemnisation dépend du service et de la valeur déclarée.
Faut-il être présent pour recevoir le colis ?
La signature est généralement requise. En cas d’absence, un avis de passage indique les options de retrait ou de nouvelle livraison.
Combien de temps La Poste conserve-t-elle un colis en cas d’absence ?
Les colis sont conservés environ 15 jours au bureau de poste avant retour à l’expéditeur.
Puis-je changer l’adresse de livraison après l’envoi ?
Oui, la redirection est possible avant la livraison via le site ou le service client de La Poste.
Guides et manuels
Que faire si votre colis est bloqué en transit
Découvrez quoi faire lorsque le suivi s’arrête et que votre colis semble bloqué pendant la livraison.
En savoir plus
Comment prévenir le vol et la perte de colis
Découvrez des stratégies efficaces pour protéger vos colis contre le vol et la perte
En savoir plus