Cómo elegir la mejor opción de envío al pagar
Aprende a elegir el método de envío ideal al comprar online, equilibrando velocidad, costo y seguridad.
Saber másVentajas de Parcel para entregas de La Poste (France Post)
1
Red amplia
Más de 17,000 oficinas postales en Francia, incluyendo zonas remotas.
2
Opciones variadas
Servicios estándar y exprés para envíos locales e internacionales.
3
Seguimiento sencillo
Sistema en línea para monitorear paquetes desde la recogida hasta la entrega.
4
Servicio confiable
Experiencia centenaria con millones de entregas diarias.
La Poste ha entregado cartas y paquetes en Francia desde el siglo XVII. Actualmente, ofrece más que servicios postales, incluyendo banca, planes telefónicos y soluciones digitales. Con miles de oficinas en todo el país, garantiza que los envíos lleguen a cada rincón.
Los carteros locales reparten correspondencia seis días a la semana, conectando pueblos, ciudades y zonas remotas con el resto de Francia y el mundo.
El seguimiento utiliza códigos como EE123456789FR o CC123456789FR, que suelen tener entre 11 y 15 caracteres y terminan en "FR". Estos códigos se pueden ingresar en la web de La Poste para consultar el estado del envío.
Para envíos internacionales, La Poste colabora con GeoPost y DPDgroup, permitiendo rastrear los paquetes una vez salen de Francia.
Los tiempos de entrega dependen del servicio y destino:
| Servicio | Destino | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Colissimo | Dentro de Francia | 2 días |
| Chronopost | Dentro de Francia | Día siguiente antes de la 1 pm |
| Colissimo | Países de la UE | 3-5 días |
| Chronopost | Ciudades UE | 1-2 días |
| Colissimo | Otros países | 4-8 días |
| Chronopost | Otros países | 3-10 días |
Las entregas pueden tardar más en temporadas altas o por controles aduaneros.
Los estados de seguimiento comunes en francés incluyen:
- En préparation: El paquete está siendo preparado
- Pris en charge: El paquete fue recogido
- En transit: El paquete está en movimiento
- Arrivé dans le pays de destination: El paquete llegó al país destino
- En cours de livraison: En reparto
- Livré: Entregado
Preguntas frecuentes abarcan problemas con el seguimiento, tiempos de entrega y manejo de paquetes:
- Los códigos de seguimiento pueden tardar horas en actualizarse. Verifica el número con cuidado. Si el problema persiste después de uno o dos días, contacta con La Poste.
- La información de seguimiento se conserva aproximadamente 45 días para envíos nacionales y hasta 60 días para internacionales.
- Las entregas se realizan de lunes a sábado, con algunas opciones los domingos en grandes ciudades mediante Chronopost.
- Es posible redirigir paquetes antes de la entrega a través del sitio web o servicio al cliente de La Poste.
- Si no hay nadie en casa, se deja un aviso con instrucciones para recoger o reprogramar la entrega. Los paquetes se guardan unos 15 días antes de ser devueltos.
Estados de seguimiento de envíos
•
Pendiente
En proceso
El paquete ha sido registrado en el sistema pero aún no ha sido entregado para su procesamiento. El remitente puede haber creado el número de seguimiento, pero el paquete aún no ha sido enviado.
•
En tránsito
En tránsito
El paquete ha salido del almacén del remitente y está en camino a su destino. Puede pasar por centros de clasificación o aduanas.
•
Entregado
Entregado
El paquete ha sido entregado con éxito al destinatario. Normalmente se confirma la entrega con una firma u otra confirmación.
•
No encontrado
Envío no encontrado
No hay información sobre el paquete. Posibles razones: número de seguimiento incorrecto, el paquete aún no está registrado en el sistema o ya no se rastrea.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi paquete de La Poste?
Introduce tu número de seguimiento en la página oficial de La Poste. El código suele terminar en 'FR' y tiene entre 11 y 15 caracteres.
¿Cuál es la diferencia entre Colissimo y Chronopost?
Colissimo es el servicio estándar con entrega en 2 días dentro de Francia. Chronopost ofrece entrega exprés, generalmente antes de la 1 pm del día siguiente.
¿Puedo enviar paquetes internacionalmente con La Poste?
Sí, La Poste realiza envíos a todo el mundo con tiempos de entrega entre 3 y 10 días según destino y servicio.
¿Qué hago si mi paquete está dañado o perdido?
Contacta a La Poste en un plazo de 48 horas para daños o hasta 30 días para paquetes perdidos. La compensación depende del servicio y valor declarado.
¿Necesito estar en casa para recibir mi paquete?
Generalmente se requiere firma. Si no hay nadie, se deja un aviso con instrucciones para recoger o reprogramar.
¿Cuánto tiempo guarda La Poste mi paquete si no estoy en casa?
Los paquetes se retienen en la oficina postal local hasta 15 días antes de ser devueltos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Sí, es posible redirigir el paquete antes de la entrega mediante la web o atención al cliente de La Poste.
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