تتبع طردك مع La Poste برقم التتبع

تأسست La Poste منذ قرون وتعمل على توصيل الرسائل والطرود في جميع أنحاء فرنسا. تقدم الشركة خدمات متنوعة تشمل البريد، الخدمات المصرفية، وخطط الهاتف والحلول الرقمية. تنتشر آلاف مكاتب البريد في أنحاء البلاد لضمان وصول الشحنات إلى كل المناطق، سواء المدن أو المناطق النائية.

يتم تسليم البريد من قبل موظفي البريد المحليين ستة أيام في الأسبوع، مما يربط بين المدن والقرى والمناطق البعيدة مع بقية فرنسا والعالم.

يستخدم التتبع رموزاً مثل EE123456789FR أو CC123456789FR، تتكون عادة من 11 إلى 15 حرفاً وتنتهي بـ "FR". يمكن إدخال هذه الرموز على موقع La Poste للتحقق من حالة الشحنة.

للشحنات الدولية، تتعاون La Poste مع GeoPost وDPDgroup لمتابعة الطرود بعد مغادرتها فرنسا.

تختلف أوقات التوصيل حسب الخدمة والوجهة:

الخدمة	الوجهة	مدة التوصيل
Colissimo	داخل فرنسا	يومان
Chronopost	داخل فرنسا	اليوم التالي قبل 1 ظهراً
Colissimo	دول الاتحاد الأوروبي	3-5 أيام
Chronopost	مدن الاتحاد الأوروبي	1-2 أيام
Colissimo	دول أخرى	4-8 أيام
Chronopost	دول أخرى	3-10 أيام

قد تزيد مدة التوصيل في أوقات الذروة أو بسبب إجراءات الجمارك.

تظهر رسائل حالة التتبع باللغة الفرنسية، ومن أشهرها:

• En préparation - الطرد قيد التحضير
• Pris en charge - تم استلام الطرد
• En transit - الطرد في الطريق
• Arrivé dans le pays de destination - وصل الطرد إلى بلد الوجهة
• En cours de livraison - جاري التوصيل
• Livré - تم التوصيل

تشمل الأسئلة الشائعة مشاكل التتبع، أوقات التوصيل، وتعامل الشركة مع الطرود:

• قد يستغرق تحديث حالة التتبع عدة ساعات. تحقق من الرقم بعناية. إذا استمرت المشكلة لأكثر من يوم أو يومين، يُنصح بالتواصل مع La Poste.
• تُخزن معلومات التتبع لمدة حوالي 45 يوماً للشحنات المحلية وحتى 60 يوماً للشحنات الدولية.
• تتم عمليات التوصيل من الإثنين إلى السبت، مع بعض الخدمات يوم الأحد في المدن الكبرى عبر Chronopost.
• يمكن إعادة توجيه الطرود قبل التوصيل عبر موقع La Poste أو خدمة العملاء.
• إذا لم يكن هناك أحد لاستلام الطرد، يُترك إشعار مع تعليمات الاستلام أو إعادة التوصيل. تُحتفظ الطرود لمدة 15 يوماً تقريباً قبل إعادتها.