How to Choose the Right Delivery Option at Checkout
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了解更多Parcel應用程式的La Poste (France Post)交付優勢
1
覆盖广泛
法国境内超过17000个邮局，覆盖偏远地区。
2
多样配送选项
提供标准及快递服务，支持国内外寄送。
3
便捷追踪
在线系统支持全程包裹状态查询。
4
信誉保障
拥有数百年经验，每日处理数百万件邮件。
法国邮政自17世纪起开始投递信件和包裹。如今，服务范围不仅限于邮政，还包括银行业务、电话计划和数字解决方案。全国拥有数千个邮局，确保邮件和包裹送达法国每个角落。
当地邮递员每周工作六天，连接城镇、城市及偏远地区，保障邮件畅通无阻。
包裹追踪码通常为11至15位字符，结尾带有“FR”，如EE123456789FR或CC123456789FR。用户可在法国邮政官网输入追踪码，实时查询包裹状态。
国际寄送方面，法国邮政与GeoPost和DPD集团合作，包裹离开法国后继续追踪。
配送时间根据服务类型和目的地不同而异：
| 服务类型 | 目的地 | 配送时间 |
|---|---|---|
| Colissimo | 法国境内 | 2天 |
| Chronopost | 法国境内 | 次日13点前送达 |
| Colissimo | 欧盟国家 | 3-5天 |
| Chronopost | 欧盟城市 | 1-2天 |
| Colissimo | 其他国家 | 4-8天 |
| Chronopost | 其他国家 | 3-10天 |
高峰期或海关检查可能导致配送时间延长。
常见追踪状态包括：
- En préparation：包裹正在准备中
- Pris en charge：包裹已被接收
- En transit：包裹运输中
- Arrivé dans le pays de destination：包裹已到达目的国
- En cours de livraison：派送中
- Livré：已送达
常见问题涉及追踪更新、配送时间及包裹处理：
- 追踪信息更新可能延迟数小时，请确认追踪码正确。如持续无更新，建议联系法国邮政。
- 国内包裹追踪信息保存约45天，国际包裹保存约60天。
- 配送时间为周一至周六，大城市部分地区Chronopost提供周日配送。
- 包裹可在配送前通过官网或客服申请改派。
- 若无人签收，投递员会留取件通知，包裹在邮局保留约15天后退回。
包裹追蹤狀態
•
待處理
等待處理
包裹已經在系統中註冊，但尚未交給處理。賣家可能已經創建了追蹤號碼，但包裹尚未發貨。
•
運輸中
運輸中
包裹已經離開發貨倉庫，正前往目的地。它可能正在通過分揀中心或海關。
•
已交付
已交付
包裹已成功送達收件人。交付通常通過簽名或其他確認來證實。
•
未找到
未找到包裹
此狀態表示沒有包裹資訊。可能的原因包括追蹤號碼錯誤、包裹尚未註冊在系統中或不再被追蹤。
常見問題
如何追踪我的法国邮政包裹？
在法国邮政官网输入您的追踪号码，号码通常以“FR”结尾，包含11至15个字符。
Colissimo和Chronopost有什么区别？
Colissimo为标准服务，法国境内配送时间约2天。Chronopost为快递服务，通常次日13点前送达。
法国邮政支持国际寄送吗？
支持，配送时间根据目的地和服务不同，通常为3至10天。
包裹损坏或丢失怎么办？
损坏物品请在48小时内联系法国邮政，丢失包裹请在30天内申报。赔偿依据服务类型和申报价值而定。
收件时必须有人在家吗？
通常需要签收。无人时会留取件通知，说明取件或重新配送方式。
如果错过配送，包裹会保留多久？
包裹会在当地邮局保留约15天，逾期将退回。
可以更改包裹收货地址吗？
可以，配送前通过官网或客服申请改派。
