How to Choose the Right Delivery Option at Checkout
Discover how to pick the best shipping method when shopping online — balancing speed, cost, and security for each order.
了解更多La Poste (France Post) 配送的 Parcel 应用优势
1
广泛网络
覆盖法国超过17000个邮局，连偏远地区也能送达。
2
多样配送选项
提供标准及快递服务，满足本地及国际寄递需求。
3
便捷追踪
在线系统支持从揽件到送达全程查询。
4
可靠服务
拥有数百年经验，每日处理数百万件邮件和包裹。
法国邮政自17世纪起开始在法国境内递送信件和包裹。如今，服务范围已超越传统邮政，涵盖银行业务、电话计划及数字解决方案。全国拥有数千个邮局，确保邮件和包裹送达每个角落。
本地邮递员每周工作六天，连接城镇、城市及偏远地区，保障邮件顺利流转至法国及海外。
包裹追踪码通常为11至15位字符，结尾带有“FR”，如 EE123456789FR 或 CC123456789FR。用户可在法国邮政官网输入追踪码，实时查看包裹状态。
国际寄递方面，法国邮政与 GeoPost 和 DPDgroup 合作，包裹离开法国后仍可追踪。
送达时间根据服务类型和目的地不同而异：
| 服务名称 | 目的地 | 预计送达时间 |
|---|---|---|
| Colissimo | 法国境内 | 2天 |
| Chronopost | 法国境内 | 次日13点前 |
| Colissimo | 欧盟国家 | 3-5天 |
| Chronopost | 欧盟城市 | 1-2天 |
| Colissimo | 其他国家 | 4-8天 |
| Chronopost | 其他国家 | 3-10天 |
高峰期或海关检查可能导致送达时间延长。
常见追踪状态包括：
- En préparation：包裹正在准备中
- Pris en charge：包裹已被接收
- En transit：包裹运输中
- Arrivé dans le pays de destination：包裹已到达目的国
- En cours de livraison：派送中
- Livré：已送达
常见问题涉及追踪更新、送达时间及包裹处理：
- 追踪信息更新可能延迟数小时。请核对追踪码，若1-2天后仍无更新，请联系法国邮政。
- 国内包裹追踪信息保存约45天，国际包裹保存约60天。
- 邮件派送时间为周一至周六，大城市部分地区通过 Chronopost 提供周日派送。
- 包裹可在派送前通过官网或客服申请更改收货地址。
- 若无人签收，会留置取件通知，包裹在邮局保留约15天后退回。
配送状态
•
待处理
等待处理
包裹已注册到系统，但尚未交付处理。卖家可能已创建了追踪号码，但包裹尚未发货。
•
运送中
运送中
包裹已离开发货仓库，正在前往目的地途中。可能正在通过分拣中心或海关。
•
已投递
已投递
包裹已成功投递给收件人。通常通过签名或其他方式确认投递。
•
未找到
找不到包裹
此状态表示没有包裹信息。可能的原因包括追踪号码不正确、包裹尚未注册到系统，或者已不再追踪。
常见问题
如何追踪我的法国邮政包裹？
在法国邮政官网输入追踪号码，号码一般以“FR”结尾，包含11至15个字符。
Colissimo和Chronopost有什么区别？
Colissimo为标准服务，法国境内约2天送达。Chronopost为快递服务，通常次日13点前送达。
法国邮政支持国际寄递吗？
支持，送达时间根据目的地和服务不同，通常为3至10天。
包裹损坏或丢失怎么办？
损坏物品需在48小时内联系法国邮政，丢失包裹需在30天内申报，赔偿依据服务类型和申报价值而定。
收件时必须有人在家吗？
通常需要签收，若无人接收，会留下取件或重新派送通知。
如果错过派送，包裹会保留多久？
包裹会在当地邮局保留约15天，逾期未取将退回。
可以更改包裹收货地址吗？
可以，派送前通过官网或客服申请地址更改。
