Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки СДЭК Россия
1
Широкая сеть
Более 4500 пунктов выдачи и доставка в 40 000+ населённых пунктов, включая отдалённые регионы.
2
Разнообразие услуг
Экспресс и стандартная доставка, курьер до двери, оплата при получении.
3
Отслеживание в реальном времени
Подробные обновления статуса через сайт, мобильное приложение и SMS.
4
Решения для бизнеса
Интеграция с маркетплейсами, фулфилмент и индивидуальные логистические сервисы.
СДЭК Россия — локальное подразделение международной компании СДЭК, основанное в 2000 году в Новосибирске. За годы работы компания выросла из регионального курьера в одного из ведущих логистических операторов страны. Сеть охватывает все регионы России.
Офисы расположены в Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге. Более 4500 пунктов выдачи и доставка в свыше 40 000 населённых пунктов обеспечивают удобный доступ к услугам по всей стране. Ежедневно обрабатывается свыше 200 000 отправлений, а штат превышает 20 000 сотрудников, ориентированных на быструю и качественную доставку.
В ассортименте услуг — экспресс и стандартная доставка, курьерская доставка до двери, а также оплата при получении. Для бизнеса доступны решения по фулфилменту, интеграция с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и индивидуальные B2B-логистические сервисы.
Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер, обычно состоящий из 10 цифр и начинающийся с «14» или «16». Это позволяет отслеживать посылку в реальном времени через сайт или мобильное приложение, видеть текущее местоположение, статус и прогнозируемую дату доставки.
Технология CDEK ID упрощает получение посылок без предъявления паспорта — достаточно кода, отправленного на телефон. Широкая сеть пунктов выдачи доступна даже в отдалённых районах. СДЭК Россия гарантирует надёжную логистику с прозрачным отслеживанием и конкурентными тарифами по всей стране.
Статусы отслеживания заказа
•
Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•
В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•
Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•
Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку СДЭК Россия?
Введите трек-номер на сайте или в приложении СДЭК. Обычно номер состоит из 10 цифр и начинается с '14' или '16'. В приложении доступен также поиск по номеру телефона.
Сколько времени занимает доставка СДЭК Россия?
Время зависит от типа услуги и региона: 1-3 дня в крупных городах, 3-7 дней между регионами, до 14 дней в отдалённые районы.
Какие документы нужны для получения посылки?
Требуется паспорт, военный билет или временное удостоверение. Можно воспользоваться сервисом CDEK ID и получить посылку по коду без паспорта.
Можно ли получить посылку за другого человека?
Да, через сервис CDEK ID с кодом, либо предъявив паспорт получателя и доверенность, если CDEK ID не используется.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Заказы из интернет-магазинов хранят бесплатно 7 дней, посылки от частных лиц — 14 дней. Для продления нужно связаться с пунктом выдачи.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше