Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки СДЭК Россия
1
Широкая сеть
Более 4500 пунктов выдачи и доставка в 40 000+ населённых пунктов, включая отдалённые регионы.
2
Разнообразие услуг
Экспресс и стандартная доставка, курьер до двери, оплата при получении.
3
Отслеживание в реальном времени
Подробные обновления статуса через сайт, мобильное приложение и SMS.
4
Решения для бизнеса
Интеграция с маркетплейсами, фулфилмент и индивидуальные логистические сервисы.
СДЭК Россия — локальное подразделение международной компании СДЭК, основанное в 2000 году в Новосибирске. За годы работы компания выросла из регионального курьера в одного из ведущих логистических операторов страны. Сеть охватывает все регионы России.
Офисы расположены в Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге. Более 4500 пунктов выдачи и доставка в свыше 40 000 населённых пунктов обеспечивают удобный доступ к услугам по всей стране. Ежедневно обрабатывается свыше 200 000 отправлений, а штат превышает 20 000 сотрудников, ориентированных на быструю и качественную доставку.
В ассортименте услуг — экспресс и стандартная доставка, курьерская доставка до двери, а также оплата при получении. Для бизнеса доступны решения по фулфилменту, интеграция с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и индивидуальные B2B-логистические сервисы.
Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер, обычно состоящий из 10 цифр и начинающийся с «14» или «16». Это позволяет отслеживать посылку в реальном времени через сайт или мобильное приложение, видеть текущее местоположение, статус и прогнозируемую дату доставки.
Технология CDEK ID упрощает получение посылок без предъявления паспорта — достаточно кода, отправленного на телефон. Широкая сеть пунктов выдачи доступна даже в отдалённых районах. СДЭК Россия гарантирует надёжную логистику с прозрачным отслеживанием и конкурентными тарифами по всей стране.
Статусы отслеживания заказа
•Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку СДЭК Россия?
Введите трек-номер на сайте или в приложении СДЭК. Обычно номер состоит из 10 цифр и начинается с '14' или '16'. В приложении доступен также поиск по номеру телефона.
Сколько времени занимает доставка СДЭК Россия?
Время зависит от типа услуги и региона: 1-3 дня в крупных городах, 3-7 дней между регионами, до 14 дней в отдалённые районы.
Какие документы нужны для получения посылки?
Требуется паспорт, военный билет или временное удостоверение. Можно воспользоваться сервисом CDEK ID и получить посылку по коду без паспорта.
Можно ли получить посылку за другого человека?
Да, через сервис CDEK ID с кодом, либо предъявив паспорт получателя и доверенность, если CDEK ID не используется.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Заказы из интернет-магазинов хранят бесплатно 7 дней, посылки от частных лиц — 14 дней. Для продления нужно связаться с пунктом выдачи.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше