كيفية اختيار أفضل خيار شحن عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار طريقة الشحن المثالية عند التسوق عبر الإنترنت، من خلال الموازنة بين السرعة والتكلفة والأمان.
اعرف المزيدمزايا تطبيق Parcel لتسليمات CDEK Russia
1
تغطية وطنية
شبكة تضم أكثر من 4500 نقطة استلام وتوصيل إلى أكثر من 40000 موقع في جميع أنحاء روسيا، بما في ذلك المناطق النائية.
2
خيارات توصيل مرنة
مستويات خدمة متنوعة من التوصيل في نفس اليوم إلى الشحن العادي، مع خيارات التوصيل من الباب إلى الباب والدفع عند الاستلام.
3
تتبع فوري
تتبع الطرود في كل مرحلة مع تحديثات مفصلة عبر الموقع الإلكتروني، التطبيق، وإشعارات الرسائل النصية.
4
حلول التجارة الإلكترونية
خدمات مخصصة للأعمال الإلكترونية تشمل التكامل مع الأسواق، تنفيذ الطلبات، وخيارات شحن مخصصة.
تعمل CDEK Russia كفرع محلي لشركة CDEK العالمية، تأسست عام 2000 في نوفوسيبيرسك. تطورت من شركة توصيل إقليمية إلى واحدة من أبرز مزودي الخدمات اللوجستية في روسيا. تغطي الشبكة جميع مناطق الاتحاد الروسي.
تمتلك الشركة مكاتب في نوفوسيبيرسك وموسكو وسانت بطرسبرغ. تدير أكثر من 4500 نقطة استلام وتوصل إلى أكثر من 40000 موقع في جميع أنحاء البلاد. يومياً، تتعامل CDEK Russia مع أكثر من 200000 شحنة ويعمل بها أكثر من 20000 موظف يركزون على توصيل فعال.
تشمل الخدمات الشحن السريع والعادي، التوصيل من الباب إلى الباب، وخيارات الدفع عند الاستلام. تستفيد الشركات من خدمات تنفيذ الطلبات الإلكترونية، والتكامل مع الأسواق الإلكترونية الكبرى مثل Wildberries وOzon وYandex Market، وحلول لوجستية مخصصة للأعمال.
يحصل كل شحن على رقم تتبع فريد، عادةً ما يكون مكوناً من 10 أرقام يبدأ بـ "14" أو "16". يتيح هذا الرقم تتبع الشحنة في الوقت الحقيقي عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، مع عرض الموقع الحالي، تحديثات الحالة، وتواريخ التسليم المقدرة.
تقدم الشركة ابتكارات مثل خدمة CDEK ID التي تسمح للعملاء باستلام الطرود بدون هوية باستخدام رمز يُرسل إلى الهاتف. تضمن شبكة نقاط الاستلام الواسعة الوصول حتى إلى المناطق النائية. سواء كان الشحن داخل المدن أو عبر الأراضي الواسعة لروسيا، توفر CDEK Russia خدمات لوجستية موثوقة مع تتبع واضح وأسعار تنافسية.
حالات تتبع الشحنات
•
قيد الانتظار
قيد المعالجة
تم تسجيل الطرد في النظام ولكن لم يتم تسليمه للمعالجة بعد. قد يكون المرسل أنشأ رقم التتبع، لكن الطرد لم يُشحن بعد.
•
في الطريق
في الطريق
غادر الطرد مستودع المرسل وهو في طريقه إلى الوجهة. قد يمر بمراكز الفرز أو الجمارك.
•
تم التسليم
تم التسليم
تم تسليم الطرد بنجاح إلى المستلم. عادةً ما يتم تأكيد التسليم بتوقيع أو تأكيد آخر.
•
غير موجود
الشحنة غير موجودة
لا توجد معلومات حول الطرد. الأسباب المحتملة: رقم تتبع غير صحيح، الطرد لم يُسجل بعد في النظام أو لم يعد قيد التتبع.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع شحنتي مع CDEK Russia؟
استخدم رقم التتبع على موقع CDEK Russia أو أداة التتبع. الأرقام عادةً ما تكون مكونة من 10 أرقام وتبدأ بـ '14' أو '16'. يمكن التتبع أيضاً عبر رقم الهاتف في التطبيق.
كم تستغرق مدة التوصيل مع CDEK Russia؟
مدة التوصيل تعتمد على الخدمة والوجهة: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الكبرى؛ من 3 إلى 7 أيام بين المناطق؛ ومن 7 إلى 14 يوماً للمناطق النائية.
ما الوثائق المطلوبة لاستلام الطرد من CDEK؟
يُطلب هوية صالحة مثل جواز السفر الروسي، بطاقة عسكرية، أو بطاقة هوية مؤقتة. بدلاً من ذلك، تتيح خدمة CDEK ID الاستلام باستخدام رمز يُرسل للهاتف دون الحاجة لهوية.
كيف يمكنني استلام طرد نيابة عن شخص آخر؟
يمكن الاستلام باستخدام خدمة CDEK ID مع رمز مشترك أو تقديم هوية المستلم وتفويض مكتوب إذا لم تُستخدم خدمة CDEK ID.
كم مدة احتفاظ CDEK Russia بالطرد للاستلام؟
تُحتفظ الطرود من المتاجر الإلكترونية مجاناً لمدة 7 أيام؛ ومن الأفراد لمدة 14 يوماً. يمكن التواصل مع نقطة الاستلام لطلب تمديد.
الأدلة والكتيبات
كيفية اختيار خيار التوصيل الصحيح عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار أفضل طريقة شحن عند التسوق عبر الإنترنت من خلال الموازنة بين السرعة والتكاليف والأمان.
اعرف المزيد
ماذا تفعل إذا توقفت شحنتك أثناء التوصيل
تعرّف على الخطوات عند توقف التتبع وبقاء شحنتك معلّقة في مرحلة النقل.
اعرف المزيد