Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison CDEK Russie
1
Couverture nationale
Plus de 4 500 points de retrait et livraison dans plus de 40 000 lieux, y compris les zones éloignées.
2
Options de livraison flexibles
Services allant de la livraison le jour même à la livraison standard, avec remise à domicile et paiement à la livraison.
3
Suivi en temps réel
Suivi détaillé à chaque étape via site web, application mobile et notifications SMS.
4
Solutions pour e-commerce
Intégration aux marketplaces, gestion des commandes et options personnalisées pour les boutiques en ligne.
CDEK Russie (СДЭК Россия) est la division locale de CDEK Global, fondée en 2000 à Novossibirsk. Elle est passée d’un service régional à l’un des principaux acteurs logistiques en Russie. Son réseau couvre toutes les régions du pays.
La société possède des bureaux à Novossibirsk, Moscou et Saint-Pétersbourg. Elle gère plus de 4 500 points de retrait et livre dans plus de 40 000 endroits à travers la Russie. Chaque jour, CDEK Russie traite plus de 200 000 envois avec une équipe de plus de 20 000 employés dédiés à la livraison rapide et fiable.
Les services comprennent la livraison express et standard, la remise à domicile, ainsi que le paiement à la livraison. Les clients professionnels bénéficient de solutions adaptées au commerce en ligne, avec intégration aux grandes places de marché comme Wildberries, Ozon et Yandex Market, ainsi que des options logistiques sur mesure pour le B2B.
Chaque colis reçoit un numéro de suivi unique, généralement composé de 10 chiffres commençant par "14" ou "16". Ce numéro permet un suivi en temps réel via le site web ou l’application mobile, affichant la localisation, les mises à jour de statut et la date estimée de livraison.
Des innovations comme le service CDEK ID facilitent le retrait des colis sans pièce d’identité, grâce à un code envoyé par SMS. Le vaste réseau de points de retrait garantit un accès même dans les zones isolées. Que ce soit pour des livraisons en ville ou à travers l’immense territoire russe, CDEK Russie offre une logistique fiable, un suivi clair et des tarifs compétitifs.
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
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En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
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Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
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Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis CDEK Russie ?
Utilisez votre numéro de suivi sur le site CDEK Russie ou l’outil de suivi. Les numéros ont généralement 10 chiffres et commencent par '14' ou '16'. Le suivi par numéro de téléphone est aussi disponible via l’application mobile.
Combien de temps prend la livraison avec CDEK Russie ?
Les délais varient selon le service et la destination : 1 à 3 jours ouvrés dans les grandes villes, 3 à 7 jours entre régions, 7 à 14 jours pour les zones éloignées.
Quels documents sont nécessaires pour récupérer un colis CDEK ?
Une pièce d’identité valide comme un passeport russe, une carte militaire ou une carte d’identité temporaire est requise. Le service CDEK ID permet aussi de retirer un colis avec un code envoyé par SMS sans présenter de pièce.
Comment retirer un colis pour une autre personne ?
Le retrait peut se faire via le service CDEK ID avec un code partagé ou en présentant la pièce d’identité du destinataire accompagnée d’une autorisation écrite si CDEK ID n’est pas utilisé.
Combien de temps CDEK Russie conserve-t-il un colis en point de retrait ?
Les colis provenant de boutiques en ligne sont conservés gratuitement pendant 7 jours, ceux envoyés par des particuliers pendant 14 jours. Il est possible de demander une prolongation auprès du point de retrait.
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