Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки CDEK Global
1
Широкая сеть
Более 4 500 пунктов выдачи и доставка в 195+ стран.
2
Разнообразие услуг
Экспресс, стандарт, доставка до двери и наложенный платёж.
3
Отслеживание в реальном времени
Информация о посылке доступна на сайте, в приложении и по SMS.
4
Поддержка электронной коммерции
Интеграция с маркетплейсами и решения для фулфилмента.
CDEK Global (СДЭК) — одна из ведущих российских компаний в сфере логистики, основанная в 2000 году в Новосибирске. Первоначально компания занималась доставкой товаров для интернет-магазина Корзина.ру по Сибири и Дальнему Востоку, но быстро расширила географию и спектр услуг.
Сегодня CDEK обслуживает более 40 000 населённых пунктов, включая крупные города и отдалённые регионы России, а также работает в более чем 195 странах мира. В компании действует сеть из свыше 4 500 пунктов выдачи и приёма посылок. Ежедневно обрабатывается свыше 200 000 отправлений.
В ассортименте услуг — экспресс-доставка, стандартные перевозки, международные отправления, таможенное оформление и доставка "от двери до двери". Для корпоративных клиентов доступны решения по фулфилменту, интеграция с маркетплейсами и B2B-перевозки.
Система отслеживания позволяет получать информацию о местонахождении и статусе посылки в режиме реального времени. Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер, обычно состоящий из 10 цифр, который можно использовать на сайте или в мобильном приложении CDEK.
Международная сеть компании связывает Россию с Европой, Азией, Северной Америкой и Ближним Востоком. Обрабатываются документы, посылки и коммерческие грузы с прозрачным контролем и конкурентными тарифами на международные перевозки.
Другие службы доставки
Статусы отслеживания заказа
•
Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•
В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•
Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•
Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку CDEK?
Введите трек-номер на сайте или в приложении CDEK. Обычно номер состоит из 10 цифр и может начинаться с '14' или '16'. Отслеживание по номеру телефона доступно в мобильном приложении.
Сколько времени занимает доставка CDEK?
Время зависит от типа услуги и направления: 1-3 дня в крупных городах России, 3-7 дней между регионами, международные отправления — от 7 до 21 дня с учётом таможни.
Что означают статусы посылки CDEK?
Статусы включают: 'Создано' (заказ зарегистрирован), 'Принято в городе отправителя', 'В пути', 'Прибыло в сортировочный центр', 'Готово к выдаче', 'У курьера', 'Доставлено'.
Что делать, если посылка задерживается на таможне?
Могут потребоваться дополнительные документы или оплата пошлин. Рекомендуется связаться с поддержкой CDEK, указав трек-номер.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно 7 дней, личные отправления — 14 дней. Для продления срока нужно обратиться в пункт выдачи.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше