Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки CDEK Global
1
Широкая сеть
Более 4 500 пунктов выдачи и доставка в 195+ стран.
2
Разнообразие услуг
Экспресс, стандарт, доставка до двери и наложенный платёж.
3
Отслеживание в реальном времени
Информация о посылке доступна на сайте, в приложении и по SMS.
4
Поддержка электронной коммерции
Интеграция с маркетплейсами и решения для фулфилмента.
CDEK Global (СДЭК) — одна из ведущих российских компаний в сфере логистики, основанная в 2000 году в Новосибирске. Первоначально компания занималась доставкой товаров для интернет-магазина Корзина.ру по Сибири и Дальнему Востоку, но быстро расширила географию и спектр услуг.
Сегодня CDEK обслуживает более 40 000 населённых пунктов, включая крупные города и отдалённые регионы России, а также работает в более чем 195 странах мира. В компании действует сеть из свыше 4 500 пунктов выдачи и приёма посылок. Ежедневно обрабатывается свыше 200 000 отправлений.
В ассортименте услуг — экспресс-доставка, стандартные перевозки, международные отправления, таможенное оформление и доставка "от двери до двери". Для корпоративных клиентов доступны решения по фулфилменту, интеграция с маркетплейсами и B2B-перевозки.
Система отслеживания позволяет получать информацию о местонахождении и статусе посылки в режиме реального времени. Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер, обычно состоящий из 10 цифр, который можно использовать на сайте или в мобильном приложении CDEK.
Международная сеть компании связывает Россию с Европой, Азией, Северной Америкой и Ближним Востоком. Обрабатываются документы, посылки и коммерческие грузы с прозрачным контролем и конкурентными тарифами на международные перевозки.
Статусы отслеживания заказа
•Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку CDEK?
Введите трек-номер на сайте или в приложении CDEK. Обычно номер состоит из 10 цифр и может начинаться с '14' или '16'. Отслеживание по номеру телефона доступно в мобильном приложении.
Сколько времени занимает доставка CDEK?
Время зависит от типа услуги и направления: 1-3 дня в крупных городах России, 3-7 дней между регионами, международные отправления — от 7 до 21 дня с учётом таможни.
Что означают статусы посылки CDEK?
Статусы включают: 'Создано' (заказ зарегистрирован), 'Принято в городе отправителя', 'В пути', 'Прибыло в сортировочный центр', 'Готово к выдаче', 'У курьера', 'Доставлено'.
Что делать, если посылка задерживается на таможне?
Могут потребоваться дополнительные документы или оплата пошлин. Рекомендуется связаться с поддержкой CDEK, указав трек-номер.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно 7 дней, личные отправления — 14 дней. Для продления срока нужно обратиться в пункт выдачи.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше