Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison CDEK Global
1
Réseau étendu
Plus de 4 500 points de retrait en Russie et service dans plus de 195 pays.
2
Options variées
Livraison express, standard, porte-à-porte et paiement à la livraison disponibles.
3
Suivi en temps réel
Suivi des colis à chaque étape via site web, application ou notifications SMS.
4
Support e-commerce
Intégration avec les principales places de marché et solutions de gestion adaptées.
CDEK Global (СДЭК) est un acteur important de la logistique en Russie, fondé en 2000 à Novossibirsk. Initialement dédié au transport des marchandises pour la boutique en ligne Korzina.ru en Sibérie et dans l'Extrême-Orient russe, CDEK s'est développé pour devenir un fournisseur international de services logistiques, présent en Russie et dans plus de 195 pays.
L'entreprise dispose d'une infrastructure solide avec plus de 4 500 points de retrait, desservant plus de 40 000 localités et traitant plus de 200 000 colis par jour. Plus de 20 000 employés assurent la fiabilité et la rapidité des livraisons.
CDEK propose plusieurs options d'expédition : livraison express, standard, transport international, dédouanement et service porte-à-porte. Les clients professionnels bénéficient de services spécialisés, comme la gestion des commandes e-commerce, l'expédition B2B et l'intégration avec les grandes places de marché en ligne.
Le système de suivi fournit des informations en temps réel sur les colis, indiquant leur localisation, les changements de statut et les dates de livraison estimées. Chaque envoi reçoit un numéro de suivi unique, généralement composé de 10 chiffres, utilisable sur le site web ou l'application mobile de CDEK.
Le réseau international de CDEK relie la Russie à l'Europe, l'Asie, l'Amérique du Nord et le Moyen-Orient. Il prend en charge documents, colis et marchandises commerciales, offrant un suivi transparent et des tarifs compétitifs pour les livraisons transfrontalières.
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
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En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
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Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
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Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis CDEK ?
Utilisez votre numéro de suivi sur le site ou l'application CDEK. Les numéros comportent généralement 10 chiffres et commencent souvent par '14' ou '16'. Le suivi par numéro de téléphone est aussi possible via l'application mobile.
Quels sont les délais de livraison chez CDEK ?
Les délais varient selon le service et la destination : 1 à 3 jours dans les grandes villes russes, 3 à 7 jours entre régions, et 7 à 21 jours pour les envois internationaux selon les formalités douanières.
Que signifient les statuts de suivi CDEK ?
Les statuts incluent : 'Créé' (commande enregistrée), 'Accepté dans la ville d'envoi', 'En transit', 'Arrivé au centre de tri', 'Prêt pour retrait', 'Avec le coursier' et 'Livré'.
Que faire si mon colis CDEK est bloqué en douane ?
Des documents supplémentaires ou des frais d'importation peuvent être nécessaires. Contactez le support CDEK avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.
Combien de temps CDEK conserve-t-il mon colis en point de retrait ?
Les colis des boutiques en ligne sont conservés gratuitement pendant 7 jours, les envois personnels pendant 14 jours. Pour une prolongation, il faut contacter le point de retrait.
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