كيفية اختيار أفضل خيار شحن عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار طريقة الشحن المثالية عند التسوق عبر الإنترنت، من خلال الموازنة بين السرعة والتكلفة والأمان.
اعرف المزيدمزايا تطبيق Parcel لتسليمات CDEK Global
1
شبكة واسعة
أكثر من 4500 نقطة استلام في روسيا وخدمة لأكثر من 195 دولة حول العالم.
2
خيارات شحن متنوعة
تقديم خدمات التوصيل السريع، العادي، التوصيل إلى الباب، والدفع عند الاستلام.
3
تتبع فوري
متابعة الشحنات في كل مرحلة عبر الموقع، التطبيق، أو إشعارات الرسائل النصية.
4
دعم التجارة الإلكترونية
تكامل مع الأسواق الإلكترونية الكبرى وحلول تنفيذ الطلبات المخصصة.
تأسست CDEK Global (СДЭК) في عام 2000 في نوفوسيبيرسك، روسيا. بدأت الشركة بنقل البضائع لمتجر Korzina.ru عبر سيبيريا والشرق الأقصى الروسي، وتطورت لتصبح مزود خدمات لوجستية دولي يعمل في روسيا وأكثر من 195 دولة حول العالم.
تمتلك الشركة بنية تحتية قوية تشمل أكثر من 4500 نقطة استلام، وتخدم أكثر من 40,000 موقع، وتعالج أكثر من 200,000 طرد يومياً. يعمل بها أكثر من 20,000 موظف لضمان تقديم خدمات توصيل فعالة وموثوقة.
تقدم CDEK خيارات شحن متعددة تشمل التوصيل السريع، الشحن العادي، النقل الدولي، التخليص الجمركي، وخدمة التوصيل إلى الباب. كما توفر خدمات مخصصة للشركات مثل تنفيذ الطلبات الإلكترونية، الشحن بين الشركات، والتكامل مع الأسواق الإلكترونية الكبرى.
نظام التتبع يوفر تحديثات فورية لمواقع الشحنات، مع عرض الموقع الحالي، تغييرات الحالة، وتواريخ التسليم المتوقعة. كل طرد يحصل على رقم تتبع فريد عادةً مكون من 10 أرقام، يمكن استخدامه على موقع CDEK أو التطبيق لمتابعة الشحنة.
الشبكة الدولية تربط روسيا بدول في أوروبا، آسيا، أمريكا الشمالية، والشرق الأوسط. تتعامل مع الوثائق، الطرود، والشحنات التجارية، مع توفير تتبع شفاف وأسعار تنافسية للشحنات عبر الحدود.
حالات تتبع الشحنات
•
قيد الانتظار
قيد المعالجة
تم تسجيل الطرد في النظام ولكن لم يتم تسليمه للمعالجة بعد. قد يكون المرسل أنشأ رقم التتبع، لكن الطرد لم يُشحن بعد.
•
في الطريق
في الطريق
غادر الطرد مستودع المرسل وهو في طريقه إلى الوجهة. قد يمر بمراكز الفرز أو الجمارك.
•
تم التسليم
تم التسليم
تم تسليم الطرد بنجاح إلى المستلم. عادةً ما يتم تأكيد التسليم بتوقيع أو تأكيد آخر.
•
غير موجود
الشحنة غير موجودة
لا توجد معلومات حول الطرد. الأسباب المحتملة: رقم تتبع غير صحيح، الطرد لم يُسجل بعد في النظام أو لم يعد قيد التتبع.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع شحنتي مع CDEK؟
استخدم رقم التتبع على موقع CDEK أو التطبيق. الأرقام عادةً مكونة من 10 أرقام وقد تبدأ بـ '14' أو '16'. يمكن التتبع أيضاً عبر رقم الهاتف في التطبيق.
كم تستغرق مدة التوصيل مع CDEK؟
تعتمد المدة على الخدمة والوجهة: من 1 إلى 3 أيام داخل المدن الروسية الكبرى، 3 إلى 7 أيام بين المناطق، والشحنات الدولية عادةً من 7 إلى 21 يوماً حسب الجمارك.
ماذا تعني حالات التتبع في CDEK؟
الحالات تشمل: 'تم الإنشاء' (تم تسجيل الطلب)، 'تم الاستلام في مدينة المرسل'، 'في الطريق'، 'وصل إلى مركز الفرز'، 'جاهز للاستلام'، 'مع المندوب'، و'تم التسليم'.
ماذا أفعل إذا توقفت شحنتي في الجمارك؟
قد تحتاج إلى مستندات إضافية أو دفع رسوم استيراد. تواصل مع دعم CDEK مع رقم التتبع للحصول على المساعدة.
كم مدة احتفاظ CDEK بالشحنة للاستلام؟
الطرود من المتاجر الإلكترونية تُحتفظ مجاناً لمدة 7 أيام، والشحنات الشخصية لمدة 14 يوماً. يمكن طلب تمديد بالاتصال بنقطة الاستلام.
الأدلة والكتيبات
كيفية اختيار خيار التوصيل الصحيح عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار أفضل طريقة شحن عند التسوق عبر الإنترنت من خلال الموازنة بين السرعة والتكاليف والأمان.
اعرف المزيد
ماذا تفعل إذا توقفت شحنتك أثناء التوصيل
تعرّف على الخطوات عند توقف التتبع وبقاء شحنتك معلّقة في مرحلة النقل.
اعرف المزيد