Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison ZTO Global
1
Suivi en temps réel
Recevez des mises à jour à chaque étape pour garder un œil sur votre colis.
2
Couverture internationale
Présent en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Moyen-Orient pour une livraison globale.
3
Livraison fiable
Service reconnu pour la sécurité et la ponctualité des livraisons.
4
Options d'assurance
Protection disponible pour sécuriser vos envois contre les pertes ou dommages.
ZTO Global propose des services logistiques internationaux et de livraison express. Spécialisé dans le transport sur plusieurs continents, il dessert l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient. Chaque colis peut être suivi en temps réel à chaque étape du transport.
Grâce à un réseau mondial et des partenariats avec des transporteurs majeurs, ZTO Global garantit une livraison rapide et sécurisée. Le système de suivi est simple d'utilisation, offrant des mises à jour depuis la prise en charge jusqu'à la livraison finale. Que ce soit pour des envois personnels ou professionnels, ZTO Global privilégie l'efficacité et la sûreté.
Les options d'assurance disponibles permettent de protéger les envois contre la perte ou les dommages, renforçant la confiance dans le service. La couverture internationale étendue facilite les échanges commerciaux et personnels entre plusieurs régions du monde.
Le service met l'accent sur la transparence et la fiabilité, avec un suivi accessible en ligne ou via l'application mobile. Les clients bénéficient d'une visibilité complète sur leurs colis, ce qui réduit les incertitudes liées à la livraison.
En résumé, ZTO Global combine rapidité, sécurité et couverture mondiale pour répondre aux besoins variés des expéditeurs et destinataires.
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
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En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
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Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•
Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis ?
Utilisez le numéro de suivi sur le site ou l'application ZTO Global pour voir les mises à jour en temps réel.
ZTO Global livre-t-il à l'international ?
Oui, la couverture inclut l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient.
Quelles options de livraison sont proposées ?
Des services standard et express sont disponibles, avec possibilité d'assurance.
Comment souscrire une assurance pour mon envoi ?
L'assurance peut être ajoutée lors de l'expédition ou via le support client.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Consultez d'abord le suivi. Si le problème persiste, contactez le service client.
Comment contacter le support client ?
Par email à support@zto-global.com. Le numéro de téléphone n'est pas disponible.
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