كيفية اختيار أفضل خيار شحن عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار طريقة الشحن المثالية عند التسوق عبر الإنترنت، من خلال الموازنة بين السرعة والتكلفة والأمان.
اعرف المزيدمزايا تطبيق Parcel لتسليمات ZTO Global
1
تتبع مباشر
مراقبة الشحنة في كل خطوة مع تحديثات فورية لضمان رؤية كاملة لموقع الطرد.
2
تغطية دولية
خدمة تغطي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط لتلبية احتياجات الشحن العالمية.
3
توصيل موثوق
شركة معروفة عالمياً بتوصيل الطرود بأمان وفي الوقت المحدد.
4
خيارات التأمين
توفير تأمين لحماية الشحنات من الفقدان أو التلف.
تقدم ZTO Global خدمات لوجستية دولية وتسليم سريع للطرود. تختص بالشحن عبر قارات متعددة مثل أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط. يمكن متابعة الطرود في كل مرحلة من مراحل التسليم بشكل مباشر.
تمتلك الشركة شبكة عالمية وشراكات مع شركات نقل رئيسية، ما يضمن سرعة وأمان في توصيل الشحنات. نظام التتبع سهل الاستخدام ويوفر تحديثات مستمرة من لحظة الاستلام حتى التسليم النهائي. سواء كانت الشحنة شخصية أو تجارية، تركز ZTO Global على توصيلها بكفاءة وأمان.
تشمل خدماتها خيارات تأمين إضافية لحماية الشحنات من الفقدان أو التلف. تغطي مناطق واسعة وتوفر حلول شحن تناسب احتياجات العملاء المختلفة، مع دعم فني متاح للمساعدة في أي استفسار أو مشكلة.
حالات تتبع الشحنات
•
قيد الانتظار
قيد المعالجة
تم تسجيل الطرد في النظام ولكن لم يتم تسليمه للمعالجة بعد. قد يكون المرسل أنشأ رقم التتبع، لكن الطرد لم يُشحن بعد.
•
في الطريق
في الطريق
غادر الطرد مستودع المرسل وهو في طريقه إلى الوجهة. قد يمر بمراكز الفرز أو الجمارك.
•
تم التسليم
تم التسليم
تم تسليم الطرد بنجاح إلى المستلم. عادةً ما يتم تأكيد التسليم بتوقيع أو تأكيد آخر.
•
غير موجود
الشحنة غير موجودة
لا توجد معلومات حول الطرد. الأسباب المحتملة: رقم تتبع غير صحيح، الطرد لم يُسجل بعد في النظام أو لم يعد قيد التتبع.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع طردي؟
استخدم رقم التتبع على موقع ZTO Global أو التطبيق للحصول على تحديثات فورية عن شحنتك.
هل تقدم ZTO Global خدمات شحن دولية؟
نعم، تغطي مناطق في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط.
ما هي خيارات التوصيل المتاحة؟
تتوفر خدمات التوصيل العادي والسريع مع إمكانية إضافة التأمين.
كيف يمكنني الحصول على تأمين لشحنتي؟
يمكن إضافة التأمين أثناء عملية الشحن أو عبر دعم العملاء.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
راجع تحديثات التتبع أولاً، وإذا استمرت المشكلة تواصل مع دعم العملاء.
هل يوجد دعم فني للعملاء؟
نعم، الدعم متوفر عبر البريد الإلكتروني.
الأدلة والكتيبات
كيفية اختيار خيار التوصيل الصحيح عند الدفع
تعلّم كيفية اختيار أفضل طريقة شحن عند التسوق عبر الإنترنت من خلال الموازنة بين السرعة والتكاليف والأمان.
اعرف المزيد
ماذا تفعل إذا توقفت شحنتك أثناء التوصيل
تعرّف على الخطوات عند توقف التتبع وبقاء شحنتك معلّقة في مرحلة النقل.
اعرف المزيد