Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison Ninja Van
1
Livraison rapide
Des itinéraires optimisés et un tri efficace garantissent une arrivée rapide des colis.
2
Suivi en temps réel
Suivez vos envois à tout moment via le site ou l'application avec notifications de statut.
3
Points de retrait pratiques
Le service Ninja Collect permet de récupérer les colis dans des lieux adaptés à votre emploi du temps.
4
Fiabilité et sécurité
Un tri moderne et une manipulation soigneuse protègent les envois tout au long de la livraison.
Ninja Van est un acteur majeur de la logistique en Asie du Sud-Est, spécialisé dans les solutions de livraison du dernier kilomètre. Depuis sa création en 2014, l'entreprise s'est rapidement développée et couvre aujourd'hui Singapour, la Malaisie, l'Indonésie, la Thaïlande, le Vietnam et les Philippines.
La société collabore étroitement avec les boutiques en ligne et les places de marché, utilisant la technologie pour améliorer les processus de livraison. Chaque envoi reçoit un numéro de suivi unique, permettant de suivre en temps réel sa localisation pendant le transport.
Les clients peuvent suivre leurs colis facilement via le site web ou l'application mobile en saisissant simplement le numéro de suivi. Cela fournit le statut actuel de la livraison ainsi que les estimations d'arrivée.
Ninja Van propose aussi des services dédiés aux entreprises, incluant l'expédition internationale, l'entreposage et la gestion des commandes. Pour les destinataires fréquents, le service Ninja Collect offre des points de retrait pratiques lorsque la livraison à domicile n'est pas possible.
Le suivi d'un colis Ninja Van est simple et rapide. Il suffit d'entrer le numéro de suivi pour obtenir des mises à jour instantanées sur la localisation du colis et sa date d'arrivée prévue.
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
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En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
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Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•
Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis Ninja Van ?
Saisissez votre numéro de suivi sur le site ou l'application Ninja Van pour voir la localisation actuelle et le statut de livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés en ville et 5 à 10 jours ouvrés entre les îles ou régions.
Que signifient les statuts de suivi Ninja Van ?
Les statuts incluent Commande créée, En attente de prise en charge, Arrivé au centre de tri, En cours de livraison, et Livré, indiquant chaque étape de la livraison.
Que faire si mon colis n'est pas livré à temps ?
Vérifiez le statut de suivi et contactez l'expéditeur ou le support Ninja Van avec votre numéro de suivi en cas de retard.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Dans certaines zones, il est possible de changer l'adresse via NinjaChat. Contactez le support avec votre numéro de suivi pour faire la demande.
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