Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки Почта России
1
Широкая сеть
Более 38 000 отделений по всей России, включая отдалённые регионы, и доставка в более чем 190 стран.
2
Разнообразие услуг
От экономичной стандартной почты до быстрой EMS и специализированных сервисов для документов и ценных грузов.
3
Отслеживание в реальном времени
Подробные обновления статуса на всех этапах доставки внутри страны и за рубежом.
4
Таможенная поддержка
Оформление документов и прохождение таможни для ускорения доставки международных отправлений.
Почта России — официальный почтовый оператор страны с сетью из более 38 000 отделений по всей России. Предоставляет услуги по доставке писем, посылок и грузов внутри страны и за её пределами, связывая Россию с более чем 190 странами мира.
Основанная в 1693 году, компания сохранила статус универсального почтового оператора и одновременно развилась в современного логистического партнёра. В распоряжении Почты России — сортировочные центры, автопарк из более 17 000 транспортных средств, железнодорожные вагоны и авиация, что позволяет доставлять отправления даже в самые труднодоступные места.
Внутренние услуги включают стандартную и первую классную почту, EMS (экспресс-доставку) и курьерские сервисы. Международные отправления принимаются в виде заказных писем, EMS и посылок с возможностью отслеживания. Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер: 13 символов с буквами для международных посылок и 14 цифр для внутренних.
Система отслеживания предоставляет информацию в реальном времени о статусе, местоположении, прохождении таможни и предполагаемой дате доставки. Отправители и получатели могут контролировать перемещение посылок на всех этапах.
Для отслеживания посылки достаточно ввести трек-номер на официальном сайте Почты России или в сторонних сервисах. Это работает как для внутренних отправлений, так и для международных.
Другие службы доставки
Статусы отслеживания заказа
•
Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•
В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•
Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•
Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку Почты России?
Введите трек-номер на сайте Почты России или в сервисах отслеживания. Международные номера содержат 13 символов с буквами, внутренние — 14 цифр.
Сколько обычно занимает доставка?
В городах доставка занимает 2-5 рабочих дней, в отдалённые районы — 7-14 дней. Международные отправления идут от 10 до 30 дней в зависимости от страны и таможни.
Что означают статусы отслеживания?
Статусы включают 'Заказано', 'Прибыло в сортировочный центр', 'Отправлено', 'Прибыло на таможню', 'Выпущено таможней', 'Прибыло в отделение', 'Готово к выдаче', 'Доставлено'. Таможенные статусы появляются для международных отправлений.
Что делать, если посылка задержалась на таможне?
Таможня может задержать посылку для проверки или из-за отсутствия документов. Рекомендуется связаться с поддержкой Почты России, указав трек-номер.
Доставляет ли Почта России за границу?
Да, в более чем 190 стран. Сроки и условия зависят от направления, возможны ограничения по странам.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше