Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки Почта России
1
Широкая сеть
Более 38 000 отделений по всей России, включая отдалённые регионы, и доставка в более чем 190 стран.
2
Разнообразие услуг
От экономичной стандартной почты до быстрой EMS и специализированных сервисов для документов и ценных грузов.
3
Отслеживание в реальном времени
Подробные обновления статуса на всех этапах доставки внутри страны и за рубежом.
4
Таможенная поддержка
Оформление документов и прохождение таможни для ускорения доставки международных отправлений.
Почта России — официальный почтовый оператор страны с сетью из более 38 000 отделений по всей России. Предоставляет услуги по доставке писем, посылок и грузов внутри страны и за её пределами, связывая Россию с более чем 190 странами мира.
Основанная в 1693 году, компания сохранила статус универсального почтового оператора и одновременно развилась в современного логистического партнёра. В распоряжении Почты России — сортировочные центры, автопарк из более 17 000 транспортных средств, железнодорожные вагоны и авиация, что позволяет доставлять отправления даже в самые труднодоступные места.
Внутренние услуги включают стандартную и первую классную почту, EMS (экспресс-доставку) и курьерские сервисы. Международные отправления принимаются в виде заказных писем, EMS и посылок с возможностью отслеживания. Каждому отправлению присваивается уникальный трек-номер: 13 символов с буквами для международных посылок и 14 цифр для внутренних.
Система отслеживания предоставляет информацию в реальном времени о статусе, местоположении, прохождении таможни и предполагаемой дате доставки. Отправители и получатели могут контролировать перемещение посылок на всех этапах.
Для отслеживания посылки достаточно ввести трек-номер на официальном сайте Почты России или в сторонних сервисах. Это работает как для внутренних отправлений, так и для международных.
Статусы отслеживания заказа
•Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку Почты России?
Введите трек-номер на сайте Почты России или в сервисах отслеживания. Международные номера содержат 13 символов с буквами, внутренние — 14 цифр.
Сколько обычно занимает доставка?
В городах доставка занимает 2-5 рабочих дней, в отдалённые районы — 7-14 дней. Международные отправления идут от 10 до 30 дней в зависимости от страны и таможни.
Что означают статусы отслеживания?
Статусы включают 'Заказано', 'Прибыло в сортировочный центр', 'Отправлено', 'Прибыло на таможню', 'Выпущено таможней', 'Прибыло в отделение', 'Готово к выдаче', 'Доставлено'. Таможенные статусы появляются для международных отправлений.
Что делать, если посылка задержалась на таможне?
Таможня может задержать посылку для проверки или из-за отсутствия документов. Рекомендуется связаться с поддержкой Почты России, указав трек-номер.
Доставляет ли Почта России за границу?
Да, в более чем 190 стран. Сроки и условия зависят от направления, возможны ограничения по странам.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше