Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison SUMTOM
1
Livraison rapide
Des options express réduisent les délais de transit dans les principales régions.
2
Suivi en temps réel
Suivez vos colis à chaque étape grâce à des informations actualisées.
3
Couverture internationale
Service disponible en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Moyen-Orient.
4
Assurance disponible
Une assurance optionnelle protège les envois contre la perte ou les dommages.
SUMTOM est un spécialiste de la livraison express rapide et fiable sur plusieurs continents. La société prend en charge les envois vers et depuis l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient. Chaque colis bénéficie d'un suivi en temps réel, permettant de vérifier son parcours à chaque étape.
Le service propose des options d'assurance pour protéger les marchandises de valeur pendant le transport. SUMTOM met l'accent sur une expérience d'expédition simple, avec un suivi clair et des mises à jour régulières.
Les envois internationaux sont traités avec soin pour garantir une arrivée sûre et ponctuelle. Le système de suivi utilise des numéros uniques offrant des informations précises sur la localisation et les délais estimés.
SUMTOM collabore avec plusieurs partenaires logistiques afin d'étendre sa couverture et de maintenir la rapidité des livraisons. La plateforme prend en charge aussi bien les envois professionnels que personnels, s'adaptant aux différents besoins.
Les clients bénéficient d'un site web facile d'utilisation où il est possible de saisir le numéro de suivi pour obtenir un rapport instantané sur l'état de leur colis. Un support par email est disponible pour toute question relative aux envois.
Autres transporteurs
Statuts de suivi des expéditions
•
En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
•
En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
•
Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•
Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis SUMTOM ?
Saisissez votre numéro de suivi sur le site SUMTOM pour voir le statut et la localisation de votre colis.
SUMTOM propose-t-il une assurance pour les envois ?
Oui, des options d'assurance sont disponibles pour couvrir la valeur des marchandises pendant le transport.
Quels pays sont desservis par SUMTOM ?
SUMTOM expédie vers et depuis des pays en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Moyen-Orient.
Que faire en cas de retard de mon colis ?
Contactez le support SUMTOM par email avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.
Puis-je envoyer des colis personnels et professionnels avec SUMTOM ?
Oui, le service prend en charge les envois pour particuliers et entreprises.
Existe-t-il une application mobile pour le suivi des colis ?
Pour l'instant, le suivi est uniquement disponible via le site web SUMTOM.
Combien de temps prend la livraison express ?
Les délais varient selon la destination, mais les options express visent à réduire la durée du transport.
Y a-t-il des limites de taille ou de poids pour les envois ?
Les limites dépendent de la route et du service choisis. Consultez le site SUMTOM pour plus de détails.
Guides et manuels
Que faire si votre colis est bloqué en transit
Découvrez quoi faire lorsque le suivi s’arrête et que votre colis semble bloqué pendant la livraison.
En savoir plus
Comment prévenir le vol et la perte de colis
Découvrez des stratégies efficaces pour protéger vos colis contre le vol et la perte
En savoir plus