Le réseau dessert 16,5 millions d'adresses au Canada, incluant les villes et les régions nordiques éloignées.
Propose des services allant du Colis Régulier économique à la livraison Priority rapide, pour les envois domestiques et internationaux.
Le système de suivi fournit des mises à jour en temps réel sur la localisation et le statut de livraison du colis.
Partenariats avec des services postaux mondiaux pour livrer dans plus de 190 pays, avec gestion efficace des douanes.
Canada Post est le service postal officiel du Canada, en activité depuis 1867. Il assure la livraison de courrier et colis à l'échelle nationale. Le service couvre environ 16,5 millions d'adresses, incluant les zones urbaines et éloignées dans toutes les provinces et territoires.
Plusieurs options d'expédition sont proposées pour répondre à différents besoins et budgets. Pour le service domestique, on trouve le Colis Régulier pour une livraison standard, Xpresspost pour un service plus rapide avec suivi, et Priority pour une livraison accélérée avec délais garantis. Pour les envois internationaux, les options incluent Xpresspost International, Colis International, Paquet Suivi et Petit Paquet, reliant le Canada à plus de 190 pays.
Chaque colis avec suivi reçoit un numéro unique, soit 16 chiffres soit 13 caractères alphanumériques. Cela permet de suivre l'envoi depuis son acceptation jusqu'à la livraison. Le système de suivi affiche les étapes comme la réception, le traitement, le transit dans les centres et la livraison finale.
Pour les livraisons internationales, Canada Post collabore étroitement avec les services postaux des pays de destination. Cette coopération facilite le dédouanement et le transit sans encombre. Canada Post fait partie de l'Union Postale Universelle, qui soutient la normalisation du suivi et de la livraison dans le monde entier.
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
Utilisez votre numéro de suivi sur le site de Canada Post ou via l'outil de suivi. Les numéros comptent généralement 16 chiffres ou 13 caractères alphanumériques. Vous le trouverez sur votre reçu, email de confirmation ou colis.
Les délais varient : Colis Régulier prend 2 à 9 jours ouvrables ; Xpresspost livre en 1 à 3 jours entre centres majeurs ; Priority offre une livraison le lendemain dans plusieurs zones. Les livraisons internationales vont de 4 à 7 jours pour Xpresspost International à 4 à 12 semaines pour Colis Surface International.
Les statuts incluent « Information électronique soumise » (étiquette créée), « Article traité » (colis trié), « En transit », « En cours de livraison », « Livré » et « Avis laissé » (tentative de livraison). Des statuts douaniers peuvent apparaître pour les envois internationaux.
La douane peut demander des documents supplémentaires ou des droits. Canada Post ne gère pas directement la douane. Contactez l'Agence des services frontaliers du Canada pour plus d'infos. Des retards peuvent survenir pendant le dédouanement.
En cas d'échec de livraison, le colis est conservé au bureau de poste pendant 15 jours calendaires. Passé ce délai, les colis domestiques sont retournés à l'expéditeur ; les colis internationaux peuvent être renvoyés ou envoyés au bureau du courrier non distribuable.
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