Comment choisir la bonne option de livraison lors du paiement
Découvrez comment choisir la meilleure méthode d'expédition en ligne — en équilibrant rapidité, coût et sécurité.
En savoir plusAvantages de l'application Parcel pour la livraison Cainiao
1
Couverture mondiale
Prise en charge des envois sur plusieurs continents grâce à un vaste réseau de partenaires.
2
Suivi en temps réel
Mises à jour continues sur la localisation et le statut des colis.
3
Livraison express
Options d'expédition rapide pour réduire les délais de transit.
4
Assurance optionnelle
Protection des envois contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Cainiao fonctionne comme un réseau logistique mondial reliant vendeurs, acheteurs et partenaires de livraison partout dans le monde. Il se concentre sur des solutions d'expédition rapides et fiables, particulièrement pour les envois e-commerce en provenance de Chine. Cainiao propose des services de livraison express et un suivi en temps réel pour tous les colis, permettant aux clients de suivre leur envoi à chaque étape.
La plateforme couvre les principaux marchés, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, la région Asie-Pacifique et le Moyen-Orient. Cainiao collabore avec des transporteurs locaux et les autorités douanières pour faciliter les livraisons transfrontalières et réduire les délais de transit. Des options d'assurance sont disponibles pour protéger les envois contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Le système de suivi de Cainiao attribue un numéro unique à chaque colis, offrant des mises à jour précises sur la localisation et les délais de livraison estimés. Ce service est largement utilisé par les places de marché en ligne populaires et les vendeurs qui ont besoin de solutions logistiques fiables pour les commandes internationales.
Cainiao met l'accent sur la transparence et la simplicité en proposant des interfaces de suivi accessibles via le web et les appareils mobiles. Cela permet aux clients de rester informés sans retard ni confusion. Le réseau étend continuellement sa couverture et améliore la rapidité des livraisons pour répondre à la demande mondiale croissante.
Statuts de suivi des expéditions
•En attente
En attente de traitement
Le colis a été enregistré dans le système mais n'a pas encore été remis pour traitement. Le vendeur a peut-être créé le numéro de suivi, mais le colis n'a pas encore été expédié.
•En transit
En transit
Le colis a quitté l'entrepôt de l'expéditeur et est en route vers la destination. Il peut passer par des centres de tri ou des douanes.
•Livré
Livré
Le colis a été livré avec succès au destinataire. La livraison est généralement confirmée par une signature ou une autre confirmation.
•Non trouvé
Expédition introuvable
Le statut signifie qu'il n'y a pas d'informations sur le colis. Les raisons possibles incluent un numéro de suivi incorrect, le colis non encore enregistré dans le système ou il n'est plus suivi.
FAQ
Comment suivre mon colis Cainiao ?
Utilisez le numéro de suivi unique sur le site officiel de Cainiao ou les plateformes partenaires pour voir les mises à jour en temps réel.
Cainiao propose-t-il des livraisons internationales ?
Oui, Cainiao expédie des colis dans le monde entier, couvrant les principales régions comme l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie.
L'assurance est-elle disponible pour les envois ?
Des options d'assurance peuvent être ajoutées pour protéger votre colis pendant le transport.
Quels sont les délais de livraison proposés par Cainiao ?
Cainiao offre des services de livraison express ainsi que des options d'expédition standard.
Puis-je contacter le service client de Cainiao ?
Le support est accessible par email et via le centre d'aide sur le site officiel.
Guides et manuels
Que faire si votre colis est bloqué en transit
Découvrez quoi faire lorsque le suivi s’arrête et que votre colis semble bloqué pendant la livraison.
En savoir plus
Comment prévenir le vol et la perte de colis
Découvrez des stratégies efficaces pour protéger vos colis contre le vol et la perte
En savoir plus