SpeedX - перевозчик последней мили, ориентированный на e-commerce посылки. Сервис связывает интернет-магазины и получателей через сеть доставки в США, где важны скорость, гибкие процессы и видимый статус отправления. На официальном сайте указано, что компания основана в 2022 году. Сначала SpeedX работала в отдельных районах Нью-Йорка, а затем расширила операции на несколько штатов США, включая Лос-Анджелес, Майами, Даллас, Чикаго и другие рынки.
SpeedX описывает свои услуги как решение для онлайн-ритейлеров, маркетплейсов, direct-to-consumer брендов, 3PL, fulfillment-центров и трансграничных отправителей, которым нужен доступ к доставке по США. На публичных страницах сервиса упоминаются доставка на следующий день, доставка на второй день, таможенное оформление, обработка, injection, live tracking, SMS-обновления и фото подтверждения доставки. Покрытие заявлено как более 12 000 почтовых ZIP-кодов в США, с акцентом на густонаселенные города.
Для получателя отслеживание SpeedX обычно начинается, когда отправитель создает SpeedX label и передает данные о заказе перевозчику. По трек-номеру можно увидеть статусы вроде label created, in transit, out for delivery, delivered, проблемы с адресом или другие события доставки. Если статус показывает только созданную накладную, SpeedX объясняет, что посылка могла еще не поступить к перевозчику. Когда отправление проходит сортировочный центр и выходит на маршрут, обновления помогают понять, где находится заказ и когда ждать курьера.
Поддержка SpeedX в основном работает через tracking portal и виртуального помощника Miles. В официальной справке указано, что у SpeedX сейчас нет телефонного номера для поддержки доставки. Через портал можно задавать вопросы о delivery instructions, изменении адреса, фото подтверждения доставки, неудачной попытке доставки, задержке и посылке, которая отмечена как delivered, но не найдена. По возвратам, компенсациям и претензиям после доставки SpeedX обычно направляет получателя к продавцу или месту покупки.
Страница отслеживания SpeedX полезна, когда интернет-заказ уже передан в финальную доставку по США. Ввод трек-номера показывает самый актуальный доступный статус без поиска по письмам магазина и личному кабинету. Если обновлений нет несколько рабочих дней, стоит проверить последние события в трекинге и обратиться к продавцу или в поддержку SpeedX через официальный tracking portal.