SpeedX ist ein Last-Mile-Zusteller für E-Commerce-Pakete. Der Dienst verbindet Onlineversender mit Empfängern über ein Zustellnetz in den USA, das auf Geschwindigkeit, flexible Abläufe und sichtbare Sendungsdaten ausgerichtet ist. Auf der offiziellen Website steht, dass SpeedX 2022 gegründet wurde. Der Start erfolgte in ausgewählten Stadtteilen von New York, danach folgte eine Ausweitung auf mehrere US-Bundesstaaten, unter anderem mit Abläufen in Los Angeles, Miami, Dallas, Chicago und weiteren Märkten.
SpeedX richtet sich an Onlinehändler, Marktplätze, Direct-to-Consumer-Marken, 3PLs, Fulfillment-Center und grenzüberschreitende Versender, die Zustellung in den USA benötigen. Die öffentlichen Service-Seiten nennen Next-Day-Delivery, Zustellung am zweiten Tag, Zollabfertigung, Handling, Injection, Live-Tracking, SMS-Updates und Zustellfotos. Die Abdeckung wird mit mehr als 12.000 US-ZIP-Codes beschrieben, vor allem in dicht besiedelten Städten.
Für Empfänger beginnt die SpeedX Sendungsverfolgung meist, wenn der Versender ein SpeedX Label erstellt und die Sendungsdaten an den Zusteller übermittelt. Die Trackingnummer kann Statusmeldungen wie label created, in transit, out for delivery, delivered, ein Adressproblem oder andere Zustellereignisse zeigen. Wenn nur label created angezeigt wird, kann SpeedX das Paket laut Support noch nicht erhalten haben. Sobald die Sendung ein Sortierzentrum durchläuft und auf eine Zustellroute geht, helfen Tracking-Updates bei der Planung der Ankunft.
Der SpeedX Support läuft vor allem über das Tracking-Portal und den virtuellen Assistenten Miles. Die offizielle Hilfe sagt, dass SpeedX aktuell keine Telefonnummer für Zustellfragen anbietet. Über das Portal können Empfänger Fragen zu Zustellhinweisen, Adressänderungen, Zustellfotos, fehlgeschlagenen Zustellversuchen, Verzögerungen und als zugestellt markierten, aber nicht gefundenen Paketen stellen. Für Erstattungen, Claims und Rücksendungen nach der Lieferung verweist SpeedX in der Regel an den Händler oder die Verkaufsstelle.
Eine SpeedX Trackingseite ist nützlich, wenn eine Onlinebestellung in der finalen Zustellung innerhalb der USA ist. Die Eingabe der Trackingnummer zeigt den besten verfügbaren Status, ohne dass Bestellmails oder Händlerkonten durchsucht werden müssen. Wenn sich der Status mehrere Werktage lang nicht ändert, sollten Empfänger den letzten Trackingstand prüfen und den Händler oder den SpeedX Support über das offizielle Tracking-Portal kontaktieren.