Как выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа
Узнайте, как выбрать лучший способ доставки — учитывая скорость, стоимость и безопасность.
Узнать большеПреимущества доставки Royal Mail
1
Широкое покрытие
Доставка по Великобритании и более чем в 230 стран мира.
2
Отслеживание и уведомления
Возможность отслеживать посылки и получать обновления по статусу.
3
Надёжность и опыт
Более 500 лет работы и высокий уровень доверия клиентов.
4
Международное партнёрство
Сотрудничество с USPS, Canada Post и другими для международной доставки.
Royal Mail — главный почтовый оператор Великобритании с историей, начинающейся в 1516 году. Каждый день компания доставляет миллионы писем и посылок по стране и более чем в 230 стран и территорий мира.
В ассортименте услуг Royal Mail:
- Royal Mail 1st Class — быстрая доставка в течение 1 рабочего дня по Великобритании.
- Royal Mail 2nd Class — экономичная доставка за 2–3 рабочих дня.
- Tracked 24 и Tracked 48 — услуги с отслеживанием и подтверждением доставки.
- Special Delivery Guaranteed® — гарантированная доставка на следующий день с компенсацией при задержке.
- International Standard и International Tracked — международные отправления с возможностью отслеживания или без него.
Трек-номера Royal Mail зависят от типа услуги. Международные номера обычно имеют формат S10 и содержат 13 символов (например, RU123456789GB).
Для отслеживания посылки достаточно ввести трек-номер на официальной странице отслеживания Royal Mail. Система предоставляет актуальные данные о статусе и предполагаемой дате доставки.
Для международных отправлений Royal Mail сотрудничает с местными почтовыми службами, такими как USPS, Canada Post и Australia Post, что обеспечивает беспрепятственную передачу и доставку посылок за границей.
Помимо стандартной доставки, Royal Mail предлагает дополнительные сервисы: страхование, уведомления о доставке, возврат недоставленных отправлений и упаковочные материалы. За столетия работы компания заслужила репутацию одного из самых надёжных логистических операторов Европы.
Статусы отслеживания заказа
•
Ожидание
В ожидании
Посылка зарегистрирована в системе, но ещё не передана на обработку. Возможно, продавец создал номер отслеживания, но ещё не отправил посылку в службу доставки.
•
В пути
В пути
Посылка покинула склад отправителя и находится в процессе перевозки. Она может проходить через промежуточные сортировочные центры или таможню.
•
Доставлено
Доставлено
Посылка успешно доставлена получателю. Обычно сопровождается подписью или подтверждением вручения.
•
Не найдено
Заказ не найден
Статус означает, что информация о посылке отсутствует. Возможные причины: ошибка в номере отслеживания, посылка ещё не зарегистрирована в системе, или она больше не отслеживается.
Самые частые вопросы
Как отследить посылку Royal Mail?
Введите трек-номер на странице отслеживания Royal Mail для получения актуальной информации о статусе.
Как выглядит трек-номер Royal Mail?
Международные номера обычно имеют формат S10, например RU123456789GB. Внутренние форматы могут отличаться.
Сколько времени занимает доставка Royal Mail?
Внутри Великобритании доставка занимает от 1 до 3 рабочих дней. Время международной доставки зависит от страны и выбранной услуги.
Как Royal Mail организует международные отправления?
Компания передаёт посылки местным почтовым операторам, таким как USPS и Australia Post, для завершения доставки.
Где можно получить помощь по Royal Mail?
Посетите официальный сайт https://www.royalmail.com или обратитесь в ближайшее почтовое отделение.
Полезные статьи и руководства
Что делать, если посылка застряла в пути
Узнайте, как поступить, если статус отслеживания не обновляется, а посылка кажется потерянной.
Узнать больше
Как предотвратить кражу и потерю посылок
Узнайте, как эффективно защитить свои посылки от кражи и потери
Узнать больше